Question

4411s系列笔记本无线开关一直黄灯

4411s系列笔记本无线开关一直黄灯，无法开启无线开关，怎么按都不行，估计是开关故障，怎么排除，拆开来直接连接可以吗？

Answer 1

您好，欢迎您使用惠普产品~

先不要拆卸硬件，可以先试试其他相对简单的操作方法。无线网卡开关无法开启， 操作静电释放看看，静电积累也会影响到无线网卡硬件开关正常运行的。取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘）关机，如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察F12无线网卡开关是否可以恢复正常显示使用。
无法改善，可以通过win+R 打开运行栏目，输入字母 devmgmt.msc 打开设备管理器，查看网络适配器下无线网卡硬件设备具体类型，惠普本儿常见的无线网卡硬件类型有Intel、broadcom、atheros、realtek、ralink，到惠普官网查找对应的无线网卡驱动下载重新安装再试试看。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

如果设备管理器中没有识别到无线网卡设备，需要考虑恢复BIOS默认值试试看。恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。
具体步骤如下~

开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，
选择左上角的file选项，再选择下面对应的restore default 选项，选yes确认后，再选择save changes and exit 选yes即可，笔记本会自动重启

这些常用方法都无法改善，也可以使用纯净版系统重新安装，重装系统依旧无法改善才可能是硬件故障的影响，到当地惠普售后拆装检测查看更稳妥，以免自己操作对其他硬件产生影响导致无法开机。通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复对您有所帮助

追问

拔掉加的内存条正常，重新装好之后又打不开怎么办？不能自己添加内存条吗？这个内存条去年加的，一直用的好好的，今天才出现不能打开无线网络的问题。请问如何解决