Question

汽车被撞，对方全责，对方保险公司不给我定损理赔！！！

车子在等红灯的时候被货车追尾，交警判定他全责，对方的保险公司（人寿）过来拍照，然后我把车开到4儿子店去维修，然后人寿的定损员过来定损，车子尾部右边后备箱的灯最左下角里面裂了，人寿第一个到现场的那个人就把当时的照片发给那位定损员，可照片拍的不仔细距离又远，关键那裂缝还是在灯里面，他们说不是那时撞的，现在人寿不把灯包括在定损里了，我的车还在店里呢 我该怎么办？而且我很气愤啊，什么不是当时撞的，一辆货车撞过来那灯还不被震碎的？？？

Answer 1

两个办法，打保险公司客服电话投诉，打当地保监会电话投诉。
理赔是需要查勘定损的，车险定损讲究多，因为会涉及到维修、制造和车主多方面的技术和利益，也是整个理赔过程中矛盾极为突出的一部分。这个阶段会有很多车主认为应该赔的被认定为不赔或少赔，会有维修方式的争议，定损金额争议等，问题极多。
而核赔是理赔人员对案件进行审核，确认案件是否应该赔，应该如何赔或该怎样拒赔等。定损和核赔的过程其实就是确定是否赔偿及赔偿多少的问题，最为敏感，众口难调，所以投诉较多。

Answer 2

你让对方保险公司来重新定损，，，如果不来，，，你先修就拖着，，，，你拖着，，对方车子也不能去理赔，，，，，对方很麻烦的，，，，你就拖着

追问

可对方是一辆货车就是那种挺大的货车，我下车看的时候他的车没多少损失 都看不出撞的痕迹就漆掉了点，可现在我每天上班和家很远没车要赶两个多小时的公交，我很着急啊，能投诉么？就一个灯而已 三百多块钱我也不知道那S.B搞什么玩意，他还是我老乡呢，这不是老乡见老乡，不坑你坑谁嘛

Answer 3

打对方保险公司电话投诉，对方查勘员照片没有拍好，是他们自己责任！

Answer 4

所有保险公司都由保监会监管。