Question

联想手机A860e老死机是什么原因

才买了两个来月就死了好几次机了。而且还恢复过两次出厂设置了。还是解决不了这问题。这是新推出的怎么会如此的多的问题呀

Answer 1

尊敬的联想手机用户，您好！
非常抱歉，给您手机的正常使用带来不便了。根据描述，若手机频繁死机、系统卡顿，建议您尝试确认及操作以下：
1、手机死机、卡顿和使用环境有很大的关系。如网络状况、高温等环境和受到强烈震动的情况下会出现。
例如：手机与基站都是处在强干扰的环境下工作，所以交换数据时，如果遇到外界干扰，导致数据信息错误，也可能引起死机，常见于通话、收发短信或彩信过程中；
或是有时候不小心将手机掉到地上，可能造成内部线路接触不良，手机就可能死机现象；
2、和手机使用情况也有很大的关系。
如有可能是由于之前开启了较多的后台程序导致的。
您可以到手机的“系统设置--应用--正在运行”下面，查看关闭一些不重要的软件后观察使用。后续手机使用过程中，需要退出、不使用的程序需要“菜单键--退出”操作，而不能仅点击“返回键”或“主页键”。
同时也建议您可以尝试通过一些系统清理软件对系统优化清理一下后再观察使用。如手机内置的乐安全；
另外，也有可能是安装了过多的第三方软件，或是一些第三方软件冲突导致的，建议您尝试备份下手机的重要资料后，再操作一下恢复手机的出厂设置看看能否改善。（系统设置--备份与重置）下操作。

根据描述，若恢复出厂设置后，依旧频繁出现死机问题，无法有效解决。我们建议您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。系统问题（特别是刷了第三方固件或Root获取权限）可以通过刷机恢复系统解决；硬件问题，同样可以维修解决。具体地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

如手机使用过程中出现死机情况，建议参考以下步骤进行调节：
1. 回想是否在个别软件或操作下出现，如特定的软第三方软件下出现，不排除是兼容性问题导致，建议卸载观察或更换其他同类型软件使用；
2. 建议对设备系统进行优化调节：
a. 可以使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善；
b. 在使用过程中，可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行；
c. 建议卸载无用或使用频率少的软件，可阻止该类软件的自启动而占用运行内存；
d. 建议使用自带乐安全软件进行自启管理，限制开机启动项目，避免占有过多运行内存，请您参考。
3. 如问题持续，可以做个备份数据恢复出厂设置的操作，一定要注意备份机身资料，包括联系人和短信息等，否则会被删除。
上述操作无法解决改善的话，须送修机子到当地的联想授权服务网点，由工程师检测、处理。

Answer 3

尊敬的联想用户您好！
您可以尝试把系统跟新一下。。
idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！