Question

三星a7手机有时突然自动重启怎么回事？

Answer 1

建议进行以下步骤排查及处理：
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1.检查是否设置了自动重启功能（包括本机及第三方应用）。
2.更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过【手机FOTA升级的方法】详细了解。
3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
4.若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

建议先排除一下系统软件，做下重启，还原，恢复，看是否还有此现象。如果还有再去维修点查看是否是硬件问题。一般偶尔出现这类问题的话，你可以参考以下方法：
1.双清数据能解决此类问题；进工程模式，wipe开头的两项进行双清。
2.恢复出厂设置能解决此类问题；
3.刷机应该能彻底解决问题的了；
4.如果以上方法都无效那么你可以去送修了。

追问

它是偶尔出现一次的

追答

以上的方法就是针对你说的偶尔重启的问题。

追问

双清数据怎么弄

追答

开机进到Recovery模式下（一般安卓手机都是按住音量“-”加电源键即可进入Recovery模式 ，有些是要同时按住音量上键、音量下键、开机键 ，待手机震动后松开关机键（音量上键、音量下键继续保持按住）
进入后有以下两行：
wipe data/factory reset（清除数据）
wipe cache partition （清除缓存）
注意：音量上和下进行选择，电源键确定

Answer 3

建议先排除一下系统软件，做下重启，还原，恢复，看是否还有此现象。如果还有再去维修点查看是否是硬件问题。一般偶尔出现这类问题的话，你可以参考以下方法：

1. 双清数据能解决此类问题；进工程模式，wipe开头的两项进行双清。
   

2. 恢复出厂设置能解决此类问题。

3. 刷机应该能彻底解决问题的了。

4. 如果以上方法都无效那么你可以去送修了。

• 重启：是计算机操作通俗用语，意为重新启动计算机。主要作用是保存对系统的设置和修改以及立即启动等。重新启动的最通常的理由是因为新软件或硬件的安装需要，或因为应用软件因为一些理由没有回应。