Question

淘宝退款店小二介入，退款成功但卖家无保证金，钱的去向？

我在淘宝上买了一个东西，然后因为卖家的问题申请了退款，卖家一直拒绝，申请店小二介入后，判决结果是退款成功。但显示买家无保证金，钱款无法保证。也没有退款去向的查询选项。
想问一下，我申请的退款是已经退给我了还是虽然维权成功，但没钱退给我呢？在哪里可以查询是否把钱退给我了呢？

Answer 1

如果你这笔交易是还没有确认收货的时候就申请的退款，小二介入成功，钱会直接退给你。你当初付款的时候，如果是用支付宝余额付的款，就直接到支付宝里查。如果你是用银行卡付的款，退款成功，钱会在一两天内退到银行卡里。
如果你这笔交易是交易成功后，又申请的维权退款，那这笔钱可能是没有办法要回来的。因为交易成功，钱就直接给了卖家手里。你申请的维权退款，只能从卖家的消保保证金里扣，但卖家又没交消保，所以淘宝也没有办法从卖家那里得到钱赔给你，只能对卖家做出相应的处罚。

Answer 2

如果您还没有确认收货的话，说明钱还没有支付给卖家，还是在淘宝那里。判决结果是退款成功，说明钱应该已经退回给您，您可以登录支付宝查看账单和交易记录。“卖家无保证金，钱款无法保证”可能说的是卖家无法给您支付其他的赔偿金。