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您好:
通过您的描述,此种情况,系统或硬件故障都有可能造成。建议您:备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设置)
若问题依旧,为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
服务中心地址及联系方式请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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追问
我已经刷过几次官方包了 其他的包也试过了 还是不行 是不是得还屏幕了
追答
这种情况,建议送修更换触摸屏尝试
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