Question

求日语大神帮忙翻译邮件。。

1，非常抱歉我们的邮件您没有看懂，我们是非常真诚想帮您解决问题的。希望您给我们一点在沟通上出现问题的理解。我们也希望帮您解决问题的。
2，这个产品您不需要退货了，我们会安排全额退款给您，您可以保留物品。
3，我们以后会对我们的产品描述做出更详尽的描述，避免再次出现同样的问题。希望您不要给我们留下差评。我们会做的更好。

Answer 1

1，非常抱歉我们的邮件您没有看懂，我们是非常真诚想帮您解决问题的。希望您给我们一点在沟通上出现问题的理解。我们也希望帮您解决问题的。
まことに申し訳ございませんが、こちらのメールが困惑させました。心を込めて、问题解决いたしますので、コミュニケーションでの食い违いのご理解をいただければ幸いです。勿论问题解决を望んでおります。
2，这个产品您不需要退货了，我们会安排全额退款给您，您可以保留物品。
この品物は返さなくてもいいです。全额を返金いたします。どうぞ商品を保留してください。
3，我们以后会对我们的产品描述做出更详尽的描述，避免再次出现同样的问题。希望您不要给我们留下差评。我们会做的更好
これから制品についてできる限りに详ししく说明を付きます。再び同じ问题が出ないように注意しておきます。悪いコメントを书き入れないようお愿い申し上げます。一层努力いたします。

追问

麻烦再翻译一下这个，不用标志这个退货单号了，非常感谢您的帮助。再次跟您为我们不熟练日语道歉。谢谢！

追答

返却の番号を示さなくていいです。ご协力をありがとうございます。不十分な日本语表现で、ご迷惑をおかけして、再びお诧びを申し上げます。ありがとうございました

Answer 2

1. こちらの言い方が悪くて、混乱させて申し訳ございません。こちらは协力しますので、情报流れのミスに対してご理解をいただきたいです。こちらも早く解决してほしいです。

2. 返却しなくてもいいです。こちらは全额返金しますので、返品を保留しても构いません。

3. 今後こちらの制品についての说明はできるだけ详しくします。今回のようなことを二度と発生しないよう注意します。悪评判を保留していただけますか？こちらも努力します。
   

Answer 3

楼上大神，是你看不懂客户邮件？还是客户看不懂你邮件？这点没搞明白你这是帮楼主吗？
楼主，这个邮件想什么时候发？我手机打字不方便，告诉我期限，我开电脑帮你解决。

追答

86当头的大神写的不错，只是语气略微硬了一些，但是至少是挺顺的，顶！

追问

你好，
谢谢你的回复。
1.请帮我们转告买家，让他帮我们退回中国。
2.我们现在有专业的日语人员进行回复了，可以让买家直接与我们进行沟通吗？
期待你的回复。
谢谢
这个能不能帮我翻翻这句。。谢谢了。。

追答

我现在开电脑帮你写，你需要怎么样的语气？

追问

比较委婉的语气。。能给你补分吗，。多谢了，大神

追答

不用，能帮到你就好
OO様
いつもお世话になっております
れいの品物ですが、大変お手数挂けますが、できれば中国に戻していただきたいと思います。また、今日本语の通じる者の手伝いをもらってますので、直接连络いただいても问题ないかと思います。
ではご连络お待ちします
よろしくお愿いします

公司名 签名

追问

好人卡，谢谢！下次邀请你回答 :)