Question

三星s5无法正常安装和卸载软件

三星型号G9008V突然出现自动重启的情况后发现安全软件的清理垃圾无法正常使用，安装和卸载软件也无法正常进行，一直处于正在安装/卸载状态。已重新使用三星官网下载的kies3进行刷机与初始化，但是上述问题无法解决，且自动重启现象更加频繁。在线急等，求解答！！！

Answer 1

您好：

建议您按照以下方法尝试：
1.如果条件允许，更换备用电池测试是否为性能不良引起的自动重启现象。
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的。
3.取出外置内存卡和SIM卡尝试。
4.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
5.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
6.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

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