Question

kies紧急恢复固件需要上一胎pc的恢复编码

kies紧急恢复固件需要上一胎pc的恢复编码可是这是我第一次用这个啊 ，输入手机上的显示未找到恢复编码，怎么办啊？

Answer 1

如果您需要通过KIES软件里面的“紧急固件恢复”功能恢复手机的软件，请按以下步骤操作：

1.点击弹出窗口的【紧急恢复】选项。（如未弹出，也可以点击Kies软件顶部的

【工具】，选择【紧急固件恢复】。）（注：如未能生成恢复编码，建议您到就

近的三星售后服务中心处理。）
2.点击【紧急恢复使用恢复编码】。

3.屏幕出现“某些设备的固件升级失败，是否需要现在执行固件紧急恢复”，点击【紧急恢复】。
4.在需要紧急恢复的设备列表中选择【紧急恢复使用恢复编码】。
5.输入恢复编码，然后点击【确认】。
6.屏幕将显示出设备名称，点击【紧急恢复】

若机器有其他问题，建议您联系当地的客服中心解决。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?

page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 2

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果您咨询的为KIES恢复编码，使用kies升级固件中，由于PC故障或数据线断开都可能发生估计无法升级的问题，选择工具-紧急固件恢复-点击紧急恢复后，会产生一个恢复编码（仅出现一次），请记住这个恢复编码然后开始恢复，如果无法完成紧急固件恢复请更换机器，选择-紧急恢复使用恢复编码（第一次恢复时显示的编码）输入后开机固件恢复，如果没有记下紧急恢复编码的情况下，需要您到当地售后完成紧急固件恢复。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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