Question

我从外面买的galaxy j5为什么不能用4g

Answer 1

J5008是一款移动版双卡手机，支持移动4G/3G/2G网络和联通2G网络，联通3G/4G网络仅在港澳台及国际漫游时支持。
注：
1.同时插两张移动卡时，仅一张卡可以使用移动4G或3G网络，另外一张卡自动变为2G网络；
2.同时使用一张移动卡和一张联通卡时，联通卡仅支持2G，移动卡支持选择网络模式4G/3G/2G或3G/2G；
3.同时使用两张联通卡时，均仅支持2G。
若手机无法使用4G网络，建议您：
1.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
2.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式
3.确认所在位置有4G网络覆盖。
4.关机重启尝试。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

追问

还是不能用4g怎么办

Answer 2

使用联通4G需要满足以下情况：

1、号码使用的联通4G套餐，或者2G、3G号码已开通联通的4G网络；
2、所在位置在4G网络覆盖下使用；
3、需使用支持联通网络制式的小米3手机并已打开4G网络功能，目前联通的4G网络速率相对2G/3G网络较快，联通4G制式是 TDD-LTE和FDD-LTE；
4、需手机卡已是USIM卡（可在手机小卡背面查看到是否印有“USIM”；如是“SIM”卡，需换成“USIM”卡后使用）；
5、若以上情况均满足，即可正常使用联通4G网络的，若所在位置无网络或信号不稳定时，会自动切换到所在位置覆盖的网络上。

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