Question

为什么要进行用户行为分析

Answer 1

对于C端产品来说，用户就是你的目标，不分析用户，你难道在盲目的自嗨么。所以不以用户利益为目标的产品经都是捣蛋鬼。

产品经理要时刻站在用户的角度去分析这个问题是不是存在，功能是不是设置合理。张小龙能一秒变小白，然后来体验产品感受产品是不是好的，是不是解决问题的。但是大多数产品经理并不能做到一秒变小白，经常所谓的用户觉得，用户认为，只不过是按照自己的理解瞎搞，给自己赋予了用户的头衔，这种主观是错误的。

用户看不到摸不着，你可以调研你可以访谈，但样本过低你的结论往往是片面的不具备普适性的。所以你应该从app的数据中去分析你的用户。一个用户在app中的生命周期，从认知、熟悉，再到试用、使用，最后到达忠诚。这漫长的历程中，你需要研究每一个节点有多少用户到达了，没有到达的用户是因为什么流失的，研究他们在app中所做过的行为，卡在了哪里，流失在了哪里，然后针对这个地方去优化去提升，然后继续观察你的数据，流失的那部分又没有好转有没有提升。然后你的app才会形成正向循环，保证你的每一滴分析都会带来价值和意义。你作为一个产品经理才算是小部分的成功了。

当然，坐着一大堆事情搞的前提是，你在app中之前就预先建立了一套统计体系，用来分析你的用户行为框架。所以，在你做任何一个功能的时候，都不要忘了给你即将要分析的功能做好埋点。不要问我什么是埋点，请自行搜索百度。至于如何做好埋点，那是另外一个话题。

Answer 2

用户行为分析目的有以下两种：

1、优化产品使用体验；
2、提升业务运营业绩；

Answer 3

在PC互联网时代，网民的年增长率达到50%，随便建个网站就能得到大量流量; 在移动互联网早期，APP也经历了一波流量红利，获取一个客户的成本不到1元; 而近几年随着流量增长的红利消退，竞争越来越激烈，每个领域均有成百上千的同行竞争，获客成本也飙升到难以承受的水平，业务增长越来越慢甚至倒退。

在如此高成本、高竞争的环境下，如果企业内部不能利用数据分析做好精细化运营，将产生巨大的资源浪费，势必会让企业的运营成本高涨，缺乏竞争力。 对于互联网平台来说，传统的数据分析主要针对结果类的数据进行分析，而缺乏对产生结果的用户行为过程的分析，因此数据分析的价值相对较局限，这也是为什么近几年很多企业感觉做了充分的数据分析，但却没有太大效果的原因。

采用数极客通过对用户行为的5W2H进行分析，可以掌握用户从哪里来，进行了哪些操作，为什么流失，从哪里流失等等。从而提升提升用户体验，平台的转化率，用精细化运营使企业获得业务增长。

Answer 4

用户行为分析的目的发现问题、列出影响因子、解决问题、验证效果，简单说就是洞察用户，然后满足他！比如通过用户行为的分析产品人员可以了解到用户喜欢点击哪些产品，对什么感兴趣！从而进行有效的产品优化迭代；运营人员还可以通过数据分析鉴别有效渠道，降低运营成本，同时了解到哪些是活跃用户、哪些是高价值用户、哪些是处在流失边缘的用户，发现问题后，采取营销策略精准有效的对相应用户进行触达，这些只是数据应用的冰山一角，在这推荐一款私有化的用户行为分析工具C4J，助理企业鉴别有效渠道、归因产品迭代、实现精细化运营。