拨打“119”报火警时，应讲清楚哪些事项
1 发生火灾，拨打119，一定要说明失火单位的住所所在的区，街道乡，村，有重名时要区别开，以免出错。（地名或单位名称有相似或易混的字，需加以强调，保证说得清楚。）
2 要报清，报全，单位和街巷名称，不要用简称。
3 要说明什么物质着火和火势大小，这样便于消防队根据燃烧对象和火势大小来决定出动车辆和警力。
4 说清楚报警人的姓名和所用的电话号码，可以拨通此号码向报警人询问火势发展状况，便于指挥调动。
5 报警后，请熟悉情况的人到达火场，最近的路口迎接消防车，指引通道，提供水源位置等情况，以便迅速灭火。
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火灾事故处理注意事项
1、发现起火时应先判明起火的部位，燃烧的物质，将情况迅速报警。
2、在报警的同时，消防队到达前，灭火人员可以采取断开电源，加强冷却、筑提堵截、撤离周围的易燃易爆物质等办法控制火势发展。根据起火物质、采取相应的灭火用具用品。
3、起火现场必须有人统一指挥，防止混乱。灭火中应注意防止中毒，倒塌、坠落伤亡等事故。
4、灭火时注意观察起火的部位、物质、蔓延方向等，灭火后要注意保护好现场的痕迹和遗留物品，以便查明起火原因，便于分析事故。
5、化学火灾应由专业消防队扑救，现场人员进行配合。
6、灭火时选取适当灭火剂。化学火灾主要的灭火方法有冷却法、隔离法、窒息法、化学抑制法等。
参考资料：百度百科-火警电话
1、电话接通以后，请务必要准确报出失火的地址（路名、弄堂名、门牌号）、什么东西着火、火势大小、有没有人被困、有没有发生爆炸或毒气泄漏以及着火的范围等。在说不清楚具体地址时，要说出地理位置、周围明显建筑物或道路标志。
2、将自己的姓名、电话或手机号码告诉对方，以便联系。注意听清接警中心提出的问题，以便正确回答。
3、打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防车，引导消防车迅速赶到火灾现场。
4、如果火情发生了新的变化，要立即告知公安消防队，以便他们及时调整力量部署。
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一、报警内容
1、发生火灾的具体时间、地点。
2、火势的基本情况。
3、是否有人员被困。
4、报警人姓名、住址及其联系电话。
5、报警人应到路口接消防车。
二、消防报警电话号码定为“119”的原因
1、国际标准化管理的需要。70年代国际电报电话咨询委员会根据国际标准化管理的要求，建议世界各国消防报警电话采用“119”号码。
2、为了避免消防电话用“0”号开头与其他通讯服务相互影响。
3、火灾、危险化学品泄漏、道路交通事故、地震、建筑坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸及恐怖事件和群众遇险事件等事件具有突发特点，为保证通讯畅通无阻，应将其并入“11”号开头的特别服务中去。
4、“119”号码便于记忆，发生火灾时，想到“要、要、救”，以便联想到“119”拨消防报警电话。
参考资料来源：百度百科-119
参考资料来源：百度百科-火警
在遭遇火灾时，千万不要惊慌失措，立刻拨打火警119，确认接通119之后，要准确报出失火地址，要有地名、路名、小区名称和门牌号，如果是不清楚地理位置的陌生地方，说出明显的建筑物或道路标志。
