Question

宽带续费后怎么上不了网？？？？？？？？？？？？

我的宽带11月到期，今天去续费，续完费用后回家发现宽带连接不上了。我拿出收据查看是工作人员把号码弄错了，费用交到别人那了，给我改过来后，宽带还是连接不上。我的问题是：1,为什么我没欠费，就算费用交错了，也不应该连接不上那个宽带啊，还没到期。2,我的路由器设置的密码，怎么电脑连接不上宽带，而路由器不用密码却可以连接了？用以前没有连接的设备搜无线，就能搜到我的无线信号，不用密码就可以连上。这是怎么回事？我问营业厅他们说不是他们弄的，我想想也是，他们也没到过我家，怎么路由器就不用密码就能连接了？
请各位大神不吝赐教！谢谢！
一共就四十分，哪位大神解决我的问题，马上给分，不给是垃圾！

Answer 1

请查看宽带猫是否有红灯闪烁，如果有红灯闪烁一般是宽带线路存在故障，可以直接致电电信客服反馈报障，报障后会有工作人员上门修障的，回答仅供参考，更多安徽电信套餐，业务资讯可以关注安徽电信公众号。

Answer 2

服务器反应也需要时间,最好把你的猫和路由器都重启一下,之后再等一会应该就可以上网了。

宽带并没有很严格的定义。从一般的角度理解，它是能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽，因此它也是一个动态的、发展的概念。

FCC（Federal Communications Commission，美国联邦通讯委员会）2015年1月7日做了年度宽带进程报告，在报告中现任主席Tom Wheeler对“宽带”进行了重新定义，原定的下行速度4Mbps调整成25Mbps，原定的上行速度1Mbps调整成3Mbps。

宽带(英语：Broadband)在基本电子和电子通信上，是描述续号或者是电子线路包含或者是能够同时处理较宽的频率范围。宽带是一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是带宽愈高时，能够发送的数据也相对增加。譬如说在无线电通信上，频率范围比较窄的讯只能发送摩尔斯电码，发送高质量的音乐就需要较大的带宽。电视天线的宽带代表能够接收数量较多的频道。在数据发送方面，同样是以电话线作为信号传递的介质，光纤电缆则愈来愈普及，调制解调器只能够每秒钟发送64Kbps的数据，宽带的ADSL和光纤Modem能够提供更高的发送速率。

Answer 3

1. 可以先检查一下电脑端能否上网；

2. 登录你的路由设置界面，在“网络参数”（有的是“高级设置”）里的“WAN口设置”里设置好你的账号和口令。
   

3. 重新启用“无线网络连接”：先停用，再启用（右键菜单里）。如果你是有线能上，无线上不了（不用拨号连接的）先连接你的路由器（LAN口）到你的电脑网线接口上，登录你的路由设置界面，重新设置安全密钥，在“DHCP服务器”里，DHCP服务器：勾选“不启用”。关闭“DHCP服务器”等后，再把你的路由（LAN口）用网线连接到局域网上。

   
   

4. 

Answer 4

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。

Answer 5

如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。
如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：

【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；

【方式二】登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

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