Question

如何介绍一种产品的特点和作用？

Answer 1

应该牢牢抓住商品的外观、规格、用途、使用方法以及产品能产生什么功能等介绍，帮助别人了解商品特点从而愿意去买。

产品特征的分析主要包含以下几个方面：

1、兼容性。这是指产品和消费者当前的影响、认知和行为相一致的程度。如各种口香糖、润喉糖等，即不需消费者的上述行为变化就可试用。

2、可试性。这是指一种产品所能提供的有限试用或能分成微小数量以供试验的程度。

3、可观察性。这是指产品及其效用可被其他消费者感知的程度。

4、效益周期。这是指消费者体验产品益处的快慢程度。

5、简易性。这是指产品为消费者明白和使用的容易程度。

6、相对优势。这是指一种产品较之其他产品类型、产品形式和品牌持续性所具有的竞争性优势。在某种情况下，相对优势可以通过技术开发来获得。

7、产品象征性。产品象征性来自产品或品牌对消费者的意义，消费者在购买、使用产品中的体验。

在介绍自己推销的产品时，推销人员需要注意以下几点：

1、不要运用太多客户可能听不懂的专业术语。

2、忌夸大产品的功效和优势，不要无中生有，要实事求是。

3、针对客户的实际需求展开介绍，要深入客户的内心深处，并且让客户感觉到他（她）的需求就是你工作的重心。

4、观察客户的反应，如果发现客户对某些介绍不感兴趣，马上停止。

5、当客户指出产品确实存在的缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该做出积极的回应。

Answer 2