Question

华为荣耀9老是自动重启怎么办

Answer 1

手机使用过程中自动关机或重启，请按照以下方法排查解决：
1 请检查手机电量是否充足
请保持手机电量充足。手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议充电至3%以上后尝试开机。
2 是否误触电源键
可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启，请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒手机会自动重启。
3 检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。
4 检查是否设置定时开关机
建议检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动开机或关机。
5 检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议使用手机管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。
6 尝试取出外置存储卡
外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。如果使用了外置存储卡，建议取出外置存储卡后观察一段时间。
7 尝试恢复出厂设置或系统修复
安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议备份应用数据后，卸载非荣耀应用市场下载安装的软件后尝试。
如果上述方法无效，建议备份好重要数据，将手机恢复出厂设置后尝试。
如果恢复出厂设置无效，请尝试使用eRecovery或者手机助手修复系统。操作方法：
通过eRecovery修复系统
请用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键上，等待手机进入系统恢复（eRecovery）模式。 进入后点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络，按照提示恢复系统。
8 仍然无法解决？
如果以上方法未能解决问题，请提前备份好数据并携带购机凭证前往官方客户服务中心检测处理。

Answer 2

• 关闭不常用的应用，不要边充电边玩手机。

• 某些应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启,建议升级或者卸载此应用。

• 刷机或用过第三方刷机软件会影响手机的稳定性，建议将手机恢复到官方系统。

温馨提示: 如果上面的操作依然不能解决问题，并且重启完全没有规律，可能是硬件故障，建议先备份重要数据,带购机发票到华为售后检测。

可以长按电源键10s以上强制重启手机尝试解决。

如果误删除过系统文件，系统运行时无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。

可以备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。

Answer 3

你好，
1、这个要么是手机系统有问题。就是手机硬件上有问题。
2、你可以尝试刷机试试看看能不能解决问题。如果不能那是要检测一下硬件的。