Question

手机内存卡内的文件无法删除，用手机和电脑均无法格式化，想问问怎么才能格式化

手机内存卡内的文件无法删除，用手机和电脑均无法格式化，想问问怎么才能格式化内存卡似乎在手机内有写保护（写保护好像是针对电脑的，怎么会也针对手机），不能储存文件和删除文件，但原有文件可以读取，也可以复制到电脑上，这是什么情况，该怎么格式化？

Answer 1

若手机无法格式化SD卡，建议您：
1.检查手机是否已经识别SD卡：设置-（电池和存储）-存储，查看是否显示SD卡存储容量。
2.若SD卡已识别，进入上述菜单-点击【SD卡】-【格式化】（或【格式化SD卡】）。注：格式化SD卡会删除卡内所有文件，请您提前备份SD卡中重要数据。
3.若无反应，关机取出SD卡后重新插入，按照上述步骤重新操作。
4.若无效，建议更换其他SD卡尝试，排除是否为SD卡问题。
5.若其他SD卡可以正常格式化，建议通过电脑格式化之前SD卡尝试。
若手机也无法格式化其他SD卡，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

如果手机无法删除外置SD卡上的文件，建议您操作：
1.更换SD卡上的其他文件删除尝试，如某一张图片。
2.若是可以，仅是个别文件无法删除，请检查该文件是否可以正常打开，排除是否为文件损坏或程序文件。
3.若是图片也无法删除，请取出SD卡后重新插入尝试。取出存储卡前，先卸载存储卡以便安全取出，操作：智能管理器-储存空间-存储设置-SD卡-卸载（部分机器：设置-储存-SD卡-卸载）。
4.若无效，请备份SD卡中数据，将SD卡格式化。
若您想要在手机上格式化SD卡，请参考以下步骤操作：设定-（更多/一般）存储-SD卡-格式化SD卡。