Question

三星手机原来是50%多自动关机，现在90%会自动关机，只有连上充电器才不会关机，这是什么原因？

Answer 1

手机出现自动关机的情况，请按以下步骤排查及处理：

步骤1：针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池金属触点尝试；

步骤2：备份好手机重要资料，重置手机；设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。

参考下图：

1. 在标准模式下，点击【设置】。

 

2. 向上滑动屏幕，点击【常规管理】。 

 

3.向上滑动屏幕，点击【重置】。

 

4.点击【恢复出厂设置】。 

 

5. 点击【重置】。

 

6. 点击【全部删除】。 

 

步骤3：如果以上方法均无效，请携带三包凭证和手机到三星服务中心检测。