Question

三星手机一开就黑屏，但指示灯还在亮，产生这样的原因和解决方法分别是什么？

Answer 1

手机出现黑屏情况，可通过对手机的强制关机重启、连接充电器充电两种方式进行排查修复。

方式一：强制关机重启

长按电源键8-10秒重启机器（部分机型需要电源键和下音量键7秒才能重启手机）。

方式二：连接充电器充电

连接充电器查看是否有充电显示。

补充：

若无效，多为手机硬件出现问题，需要专业的设备及工程师进行检测及处理，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。