Question

用联通手机话费开通的腾讯视频VIP，短信显示成功取消了，但是腾讯视频VIP仍然还是有,并且还是扣话费的。

用联通手机话费开通的腾讯视频VIP，短信显示成功取消了，但是腾讯视频VIP仍然还是有,并且还是扣话费的。打电话到营业厅说并没有这个业务，现在该怎么办，也没地方取消，话费还照扣。

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Answer 1

1、您图片显示的信息，在1月份已经通过短信方式，成功取消了腾讯视频会员包月服务，2月份没有重新订购，就不会继续扣取费用了，1月份已经产生的费用，系统会正常扣取的。
2、通常联通系统扣费是扣取本月实时话费及往月欠费，1月份的账单在2月份才会出来，您查看到的扣费信息，有可能是属于1月份的账单费用，建议在3号开始查看实时话费，看下本月是否有产生这项增值业务费用。
3、如果1月份已经成功取消，且没有续订，在2月份又被扣取了腾讯视频会员包月费用，建议您可通过归属地10010人工台接入人工客服协助核查处理。