Question

手机有话费打电话时却说暂停服务是为什么？

Answer 1

分析几种可能：

1. 手机死机，需要重启试验，可能性较小。
   

2. 你手机为签约机，查询话费余额为预存款余额，当月现在可以使用的话费余额已经没有了。已经被停止通话，只是网络暂时没有停止，通话需要交费才可以继续使用，并继续履行合约。否则剩余预存款无法返回。
   

3. 你手机设置错误，或本身手机搜索手机通话网络有问题，可以把手机卡取出放入其它手机试验。确定究竟是何原因。

欠费停机开机方法：

1.当手机因为欠费停机，用户可通过为手机账户充值来重新开机。

2.后付费用户可以拨打归属地10010客服热线申请信用开机，普通用户每月可享受一次这样的紧急信用开机。需要注意的是，预付费号码用户无法使用这一服务，仅限后付费用户。另外，各个省份政策不同，具体情况可以联系所在地联通客服了解。

3.VIP用户：VIP用户欠费停机后，即可拨打当地VIP服务专线10018，享受当月临时开机政策，10018客户服务专线即可直接为VIP客户转接至其专属的VIP客户经理或VIP客服代表专席，免去繁杂的语音流程，为VIP客户提供便捷的服务。

停机注意事项

1.定购了套餐业务的用户，在停机或复机当月收取套餐使用费。

2.停机超过3个月将做销号处理（停机保号用户除外），包括欠费停机、申挂停机（主动报停和申请挂失）等。

以上内容参考 百度百科-停机

Answer 2

• 分析几种可能：
  

• 一、手机死机，需要重启试验，可能性较小。
  

• 二、你手机为签约机，查询话费余额为预存款余额，当月现在可以使用的话费余额已经没有了。已经被停止通话，只是网络暂时没有停止，通话需要交费才可以继续使用，并继续履行合约。否则剩余预存款无法返回。
  

• 三、你手机设置错误，或本身手机搜索手机通话网络有问题，可以把手机卡取出放入其它手机试验。确定究竟是何原因。

• 手机暂停服务有很多种原因，比如手机没话费，手机SIM卡问题，手机软件的问题及手机硬件的问题。
  

• 很多用户手机打不出去，研究了问题一大堆，搞到最后往往发现自己手机已经没话费了。所以大家刚发现这个问题时，先拨打一下你卡的所属的公司客服，看看是不是提示没有话费了。还一种较为常见的是SIM卡问题，这种问题有很多种现象，有时SIM有问题，他会提示“未检测到SIM卡”。有时也不提示你，你就是拨打不了电话，这时往往你10086也不能拨打。这时你可以取出SIM卡，重新装一下。有时问题就能解决。
  

• 但有时重装一下SIM卡没用的话，也许你的SIM卡就是坏掉了。你可以去营业厅重新办一块SIM卡。
  

• 现在智能手机的时代，智能手机有时系统里的设置错误会导致你打不了电话，各个智能手机的设置都各不相同，如果你不知道怎么修正设置的话，可以将手机系统里的网络重置一下或直接将系统恢复出厂设置一下，但重置前你一定要备份好你的通讯录和信息。
  

• 最后一种情况就是你手机硬件上出故障了，最好找专业维修点进行维修了。

Answer 3

如您手机被停机，请检查如下情况：
【1】号码未实名制，按政府有关法规规定，电信用户须登记真实身份信息，如逾期未登记须依法暂停电信服务，请进行实名补登记；
【2】预付费可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机；
【3】后付费如过了缴费期（5至25号为我司缴费期）还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机；
【4】后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机，如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度；
【5】查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。
排除以上情况还未解决，您可以联系人工客服处理。

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Answer 4

Answer 5

您好，手机号费用充足的情况下是不可能被暂停服务的，如果被暂停服务用户可以查询是开通了停机保号业务，如果没有办理停机保号业务却被暂停服务，用户可以致电运营商客服进行反馈处理，关注安徽电信微信公众号，不换卡不换套餐，轻松升5G

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