Question

vivo手机一直定格在vivo开机画面怎么处理

Answer 1

vivo手机出现手机亮屏但无法进入桌面的情况，可以按以下方法解决：

一、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机；

二、将手机双清然后重启试试，操作方法如下：

1、同时按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式；

2、按音量加减键选择“清除数据”，等界面跳转之后，再选择“重启”即可。

三、按步骤“二”进入recovery模式，选择“系统修复模式”在线下载固件包进行刷机。

• 具体操作步骤如下：

1、点击“系统修复模式”

2、点击“进入系统修复模式”，建议连接充电器

3、点击“下载最新版本并安装”

4、选择可用WIFI进行连接

5、当检测到升级包后，点“下载并安装”

6、升级包下载完成后会自动修复系统，等待完成

Answer 2

如在使用vivo 手机终端中出现故障，建议到vivo官方维修点进行维修，预约vivo官方维修服务的方法为：
1、进入vivo官网，点击最下方“服务支持”中的“预约维修”；
2、在弹出的页面中使用vivo账号密码进行登录，如没有可以新注册一个；
3、登录后，在“预约网点所在地”处选择对应的城市，在“附近的服务网点”处选择较近的官方维修点，在“请选择预约时间”处选择要预约维修的日期及时间，在“请填写产品型号”处选择要维修手机终端的型号，在“请填写个人信息”处填写姓名及联系电话，最后“提交”即可。

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