Question

我想问下我的vivox23手机丢了，你们能找回吗？但是一直在关机状态

Answer 1

建议回想一下之前是否有开启查找手机功能，若是有开启查找手机功能，可以在手机开机，有放置有效SIM卡、没有刷机的情况下登录开启查找手机功能的vivo账号对手机进行定位的。

Answer 2

若在丢失之前开启了手机寻回功能， 可以尝试以下操作：

1、进入vivo官网--下拉最底部--手机寻回

2、点击登录--输入vivo帐号

开启了手机寻回功能，定位提示无sim卡、无网络、无信号等提示，则不该使用该功能有，建议更换个时间点再进行定位操作。

若没有开启手机寻回功能，建议尽快前往营业厅进行补卡，避免造成不必要的损失。

Answer 3

VIVO手机丢失找回方法：一、使用要求：1、使用查找手机必须已打开查找手机功能。2、丢失手机必须为开机状态，且处于数据网络或无线网联网状态，当手机无网络（如：关机、飞行模式等）或者无SIM卡的情况下，查找手机功能将无法使用。二、功能开关：1、Funtouch OS3.0版本：进入【设置】-【云服务】-【登录vivo帐号启用服务】，输入已有的vivo账户【用户名】和【密码】，点击【登录】-【查找手机】，点击【查找手机】右侧按钮控制功能开关。2、Funtouch OS3.0以下版本：进入【i管家】-【手机寻回】，点击【查找手机】右侧按钮控制功能开关，然后，在vivo帐户界面输入已有的vivo帐户【用户名】和【密码】，点击【确定】，再点击【换卡短信通知】输入【紧急联系人号码】和【本人姓名】，待设置完成后当手机更换SIM卡时，手机会自动向该紧急号码发送短信（部分机型没有换卡通知）。三、功能使用：进入vivo云服务网页“http://findphone.vivo.com.cn/”，登陆丢失手机上已绑定的vivo账号，点击【查找手机】，即可进行“定位追踪”、“响警报音”、“换卡短信通知”、“锁定屏幕”、“数据备份”、“清除数据”、“查看照片”操作。点击【定位追踪】，可在地图上查看大致位置；点击【响警报音】，手机将以最大音量响铃3分钟，且无法中断；点击【换卡短信通知】，手机将自动发送一条短信至设置过的紧急联系人；点击【锁定屏幕】，被锁定手机将提示输入vivo账户密码方可继续使用；点击【数据备份】，将手机内联系人、信息备份到vivo云服务。 点击【清除数据】，清除通话记录、手机和SIM卡内的联系人、信息，同时格式化SD卡及手机内部存储；点击【查看照片】，当远程锁定手机后，每输错两次密码后，手机将自动拍照一张。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理