Question

拼多多店铺里的图片被人投诉了怎么办？

Answer 1

1.商家可以在拼多多管理后台-店铺管理-违规信息。自行查看投诉方举证图片，并自查被诉商品。这样就可以知道是哪个商品被举报了，如果这商品是自己拍的，就可以申诉的，拼多多管理后台-店铺管理-违规信息，原始图片为从相机等拍摄器材直接导出且未经任何后期加工处理的原始拍摄图片。按照站内信要求进行申诉 ；如果不进行申诉，建议整改商品，移除全部涉嫌盗图的图片信息，在整改之后提交商品审核，并耐心等待审核人员处理，自行关注商品状态。
2.然后申诉的商品图片是不能超过3M，如果图片过大，通过画图工具压缩图片至合适大小再上传。后台目前仅支持图片格式，图片一张张上传。
3.盗图申诉已经成立，编辑商品提交上架，提交之后留意商品状态。如果无法提交上架，查看相应页面提示，鑫帮电商培训认为如果店铺或商品因其他问题被限制，导致被投诉商品无法上架，先解决店铺或商品其他问题
4.商家没有原图了或是盗图的，可以整改原图，如果被驳回了，可先查看投诉方举证图片并自查商品，全部整改涉嫌盗图的图片，包括引用素材图、sku预览图、商品主图、缩略图、高清图、商品轮播图、商品详情图等，整改之后，在提交商品审核，并留意商品状态。
5.鑫帮电商培训认为商家上货还是可以抓取商品的，虽然不能抓取拼多多平台的，但还是可以抓取淘宝、阿里的，这些都是货源，能找到的货源的网站还是很多的，依然能做到一键抓取商品上传，能批量编辑商品图片。
6.最后，如果已经和投诉方协商好了，撤诉了，商品还在架上就无需操作；如果商品已下架，可以重新编辑商品，提交上架。一切都可以解决的，商家在抓取商品的时候，可以先和店主协商一下，如果是原图被盗的，也可在投诉、申诉，做到保护自己的权益。

Answer 2

可以下架，如果你没有错的话你就上诉

Answer 3

如果未按站内信中的通知进行处理，被投诉的商品会被下架，如果该商品多次重复盗图，将会对其加重处罚。关于这方面我是用多多情报通进行监控商品图片的，这样可以避免被盗图。