Question

京东买手机出现问题？

在京东买的手机屏幕偏色，去售后换机，换的手机用了不到一个星期又发生进灰了，购入不到一个月，协商后同意换机，如果新机还是有问题如何解决？可以退货吗？

Answer 1

一般情况就是换货或者维修了。退货一般是七天内可以申请，超过七天了是不可以申请退货的。如果有严重的质量问题，建议你可以找京东要求退货处理。如果本身手机存在严重的质量问题，那你可以投诉的，可以找客服协商解决。一般情况比较好的名牌是不会一直换来换去都是有质量问题的，除非你运气太不好或者你要求过高。如果本来就是超低价便宜的，那手机品质可能本来就是很一般，要求过高是不行的，你只能要求退货，重新购买其它手机了。

Answer 2

根据三包条例，手机从购买日期计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1.超过三包有效期的；
2.无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6.因不可抗力造成损坏的都可用于调换

Answer 3

在京东购买手机也是按照国家规定进行三包服务的，在规定时间内出现质量问题可以退换货，换过的机子仍然享受三包，如果再次换机仍然不行可以申请退货。

Answer 4

京东商城还是很好的平台，购买手机性能一般很好，如果在京东商城购买手机性能出现问题，可以申请退款或者售后服务，同时还是要注意沟通一下，找出问题的真正原因呢。

Answer 5

买手机还是在实体店买吧毕竟手机也不便宜在实体店买有保障不好用出问题可以直接去找他你这个在网上买的出了问题怎么找他