2018-07-28 · 愿贴心服务成为我们友谊的起点
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根据您的描述,若打开手机相机功能时提示故障,建议您:
1.将手机关机重启。
2.清除照相机数据:设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据(请事先备份相册中的照片、视频文件,以免丢失数据)。
3.若您的手机支持在线升级,请进入设定-关于设备(关于手机)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份手机中数据)。
4.若还是无法使用照相机功能,请备份手机中数据,然后恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心)http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522