Question

华为mate10丢了。能不能找的到？

Answer 1

确认丢失设备是否有登录华为账号并且开启“查找我的手机”功能，如果登录了华为帐号并开启了“查找我的手机”，在丢失的设备开机联网的情况下，则可以使用查找我的手机功能进行定位，远程锁定，播放铃声，擦除数据等操作。
以下步骤也许能帮您定位它并保护您的信息：
1.在电脑或其他设备浏览器上登录cloud.huawei.com ，或在另一部华为手机上登录“查找我的手机”应用。
2.定位设备。打开“ 查找我的手机”定位成功后，然后在设备列表中选择需定位的设备。成功定位后：
1）远程锁定，发送警告信息
您可以通过“查找我的手机> 远程锁定”为设备设定数字锁屏密码并锁定手机。此密码与华为帐号密码不同，仅可设置数字密码。注意，如果您的设备已设置了锁屏密码，则无需再次通过查找我的手机进行锁屏密码设置操作（适用EMUI5.0及以上版本）。也可支持设置锁定信息，设置成功后信息将会显示在锁定设备屏幕上。若是设备有插入SD卡，也可对SD卡设置密码进行锁定
发送警告信息，尽量使用友好的沟通词语，并留下您能使用的手机号以便对方能与您联系（例如：您好，这个手机对我非常重要，请您在捡到我的手机后尽快与我联系，万分感谢！手机号是：“****”）
我查找手机的、成功定位、锁定设备、警告发送信息。
2）设置手机响铃：可以查看设备的位置信息，您可以根据位置信息前往，并在到达附近位置后可以设置手机响铃，以便您能通过铃声更快找寻您的手机大概位置（尽量避免未到达时开启铃声，防止拿到手机的人强制关机，导致无法进行定位）。
3）可以进行擦除数据操作，以保护您的信息安全。
如果定位失败，会显示“离线”或是“设备不在线”，表明您的设备可能已经关机或是不满足定位条件，但仍然可以进行远程锁定，擦除数据，待设备成功定位后指令会立即生效，以保障您的信息安全
点击擦除数据后，可以继续使用查找手机定位功能，但是无法再点击远程锁定及播放铃声按钮，请用户谨慎点击使用擦除数据。
4）若开启了查找手机“发送最后位置”开关，开启后在设备电池快耗尽时（电量5％~10％），设备会自动向服务器发送最后位置信息，若未开启此开关，设备不会自动触发定位。

Answer 2

现在你找淘宝客服，让淘宝客服介入，淘宝客服会给你想办法解决的，你上淘宝~我的 里面有必备工具，里面有 ‘客服小蜜’ ，这个智能客服，你在里面点一个他就会弹出答案，你不要理他，在输入框里输入人工客服，看他有什么反应，不行再输入一次人工客服，如果还没有就接着再来，多输几次，就有了，把你的情况和他说一下，各有就是可以打电话9510211这是官网上的电话，你在确认一下吧