Question

为什么突然我的电信卡会用不了4G

我的电信卡前一秒还可以用4G，但是后一秒就变成了3G，而且3G流量也用不了，电信卡现在根本上不了网，但是我可以正常打电话和收发短信，啊啊啊，求啊，本人手机确定是4G手机，之前网络什么的都可以用，就是现在突然上不了，重启什么的都试过了

Answer 1

若手机无法使用4G网络，三星手机一般建议进行以下操作：
1.查看手机卡插入的卡槽是否支持4G网络。
2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
4.确认所在位置有4G网络覆盖。
5.关机重启或者换卡尝试。
6.若无效，将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

如果手机无法使用4G网络，建议您尝试操作：
1.查看手机是否支持4G网络。
2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机不支持更改网络频段)。
4.确认所在位置有4G网络覆盖。
5.关机重启尝试。
6.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

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Answer 3

这样的情况，一般原因可能是你所处的地方没有电信的基站覆盖。

其他原因：

电信4g手机如需使用，需要满足如下条件：

1.手机支持电信4g网络，并且开启了4g网络开关。

2.手机卡更换了4g专用手机卡，并且有4g网络权限。

3.在电信4g网络覆盖的地点使用。

4.只有同时满足上述条件才能使用电信4g网络，请逐条对比。

解决方法：

1.设置-双卡和移动网络；

2.中国电信；

3.系统选择（更改CDMA漫游模式）；

4.切换一下仅本地系统或者自动，应该就好了。

Answer 4

您好，请确认您的套餐类型，如果是畅享套餐，那么达到套餐规定的阈值后就会降低网络速度，次月才会恢复4g网络速率，降速当月用户可以办理流量提速包使用

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