Question

联通宽带故障怎么处理？

Answer 1

如出现宽带掉线情况，可通过以下方式排查：
1、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
2、如有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
3、如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
4、如是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
5、检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描；
6、如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。

Answer 2

电话联系10010。
我前段时间用的斐讯路由（联通赠送）因为质量不好，联系之后技术人员告知需要断电十分钟左右再开就好了。
你可以断电一段时间看看是否是路由器故障。

Answer 3

可以直接报修的呢，会有专业的技术人员上门维修的

Answer 4

如出现宽带掉线情况，可通过以下方式排查：
1、如有使用路由器则先断开专路由器单机拨号测试；
2、如有modem设备，则需要属留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
3、如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
4、如是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
5、检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描；
6、如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地联通人工客服处理。