Question

12306注册的用户名和密码都忘记了，以前的手机号码又没用了怎么办？

Answer 1

可以用身份证找回，具体操作方法是；以小米手机手机操作为例：

1、首先打开手机上的“铁路12306”软件，进入“我的12306”界面后，点击箭头处的“登录”按钮。

2、“登录”界面如下图所示，点击下方箭头处的“忘记密码？”按钮。

3、进入“找回密码”界面，使用“人脸识别”找回密码，输入个人信息。

4、方框处输入用户的证件号码和姓名，点击箭头处“开始刷脸认证”按钮。

5、“人证核验”界面如下图所示，勾选方框处的同意协议，点击箭头处的“开始核验”。

6、方框处显示“请把脸移入框内保持不动”，把人脸放在框内识别即可。

7、下面开始“补全账户信息”，包含手机号、新密码等，点击箭头处“找回密码”。

8、最后系统提示“密码重置成功”，即可使用新密码登录账户。

Answer 2

按12306网上订票登录页面“忘记用户名/密码”链接找回,如果实在无法找回用户名或密码,你可以按12306网上订票常用问题里的方法提交申请注销以前的账号,

Answer 3

Answer 4

找回账号密码
1、登陆注册12306账号时的注册邮箱，找到12306账号激活邮件。
2、根据12306账号激活邮件，找到12306账号，登录12306页面。
3、进入到登陆页面之后，点击页面的“忘记密码了”。
4、进入到找回密码的流程页面，输入需要找回密码的账号以及验证码之后，点击“下一步”；12306账号绑定了手机号码的话，点击页面的“获取验证码”。
5、在手机接收到验证码之后，填写相应的验证码，点击“下一步”。
6、之后，进入到填写新密码以及确认新密码的环节。输入完成后，点击“下一步”。
7、最后，即会看到设置成功的提示，点击页面中的“登录”，重新登录即可。