Question

打开电脑鼠标箭头可以移动，点击没反应是怎么回事？

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Answer 1

重启电脑，按一下RESET后立即按住键盘F8键，选“安全模式”进系统。如能正常进系统，不要着急退出，多操作几分钟，一切正常的话再重启，让系统正常启动。你这种状况可能是新装的软件存在兼容性问题，比如装了N款杀毒软件；也可能是系统文件出现异常，加载缓慢反应迟滞，如果安全模式中正常，那么可以不用重装系统。

Answer 2

如果说的是开机时这样的，开机后不要马上操作，因为电脑开机时后台正在加载程序，稍等会在操作。
如果不是开机出现的。是不是卡引起的？尽量不要让电脑卡了，如果不是卡引起的，卸载出事前下载的东西，下载Win清理助手查杀木马，不要用其它软件替代，在查杀木马方面，没有一个软件比的上Win清理助手，还原系统或重装。

使用系统自带的系统还原的方法：
系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，选择后，点击下一步还原（Win78还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，如果有还原软件，也可以用软件还原系统）。

Answer 3

如果是外接的鼠标建议先试一下笔记本触摸板鼠标，触摸板正常就是外接鼠标问题，触摸板也不好用的话就直接联系售后吧