Question

来电话的时候屏幕不亮怎么回事

Answer 1

若使用的是vivo手机，来电时屏幕不亮可参考以下处理方法：
1、确认是否开启勿扰模式 

进入设置--声音与振动--勿扰模式/专注模式，相关功能开启，来电不会亮屏。 

注：开启勿扰模式/专注模式，手机在熄屏状态下，来电不会响铃，并且屏幕也不会亮屏；只有屏幕亮屏时来电，屏幕顶部才会显示来电图标。开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。 

2、查看红外传感器是否被遮挡

请确认红外感应器是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜、保护壳等），建议您检查并清理后再尝试看看

3、使用默认的拨号软件

若使用的是第三方通话软件，建议您进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--默认应用设置--拨号--更换为系统自带的“电话”

4、确认系统是否为最新版本 

新版本提升兼容性和稳定性，进入设置--系统升级，建议升级系统后观察。

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

一种可能是遮挡了听筒附近的光线感应器，手机处于防误触状态，所以不亮屏；否则就是机器有问题了，需要检修。

Answer 3

如果是耳朵贴上去时候不亮的
那是正常的
距离感应器把屏幕锁上
防止误操作挂断手机
如果不是贴上去时候不亮的
那估计是通话设置里面的问题