Question

我的汽车出险后，是先给业务员打电话呢？还是先给保险公司打？

Answer 1

发生交通事故后，需要分别向交强险和商业险承保保险公司报案，由保险公司派查勘员定损等处理。不同的保险公司的报案理赔流程有差异，如果是平安车险，可以参考以下流程：
1、联系95511-9人工报案，报案受理专员将根据您的出险情况安排查勘等事宜；
2、事故勘察：查勘员为您提供7*24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案；
3、确认损失修复方案：选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；符合快赔条件客户可走快速理赔通道，4步搞定；
4、修车：进行车辆维修，建议优选选择平安推荐的修理厂，优质便捷有保障；
5、提交理赔资料：赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面，进行审核；
6、领取赔款：理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。

温馨提示：以上信息仅供参考，具体以承保保险公司官方公布为准。
应答时间：2022-01-27，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

Answer 2

按正规的的处理方法：一般损失小的话车子出险后就直接报保险公司。保险公司就会派现场查勘人员到现场查勘。严重的话涉及三者人伤物损本车上人伤情况的话，先通知120和122，再向保险公司报案。保险公司派查勘人员查勘，到你维修车辆处定损核实损失金额，在处理处理上和保险公司有分歧，这时就可以通知业务人员在中间协调。因为赔付不是业务人员拿钱给你赔付，是保险公司拿钱赔付给你。业务人员只是在当中充当的角色是一个桥梁的作用。
理赔的环节大致是：客户出险-----报案（保险公司和公安机关）-----查勘（保险公司）----定损（保险公司）——核损-----核赔-----理算（客户交资料到保险公司）-----转账或被保险人本人领取

Answer 3

要先给保险公司打电话。出险后如果只有本车事故直接找保险公司就可以了，如果有三者的话，只是车受损的话也找保险就可以了。但是如果有人伤的话必须先报交警。

Answer 4

1、车辆出险后应当第一时间和保险公司报案处理，报案方式有三种：和保险公司人员报案；和保险公司客服电话报案；发传真报案。但在实际中，保险公司通常都要求通过客服电话报案，保险公司对语音电话进行录音，另外两种方式使用中存在弊端，除非不可抗力因素，通常不采用。
2、出险后，要保留好现场痕迹，等待保险公司及交警处理，在保险公司同意前不要私下承诺给三者赔偿，将随车携带的行驶证、驾驶证及其他相关证件准备好，保险公司不能到达现场的话，要保留好现场的证据及事故证明等资料。