Question

三星note2 N719电信版：电信彻底无信号和无法使用3G网络了。

但移动卡能接听和发信息，不能打电话。确认电信卡无问题，其他功能一切正常。

Answer 1

您好：
若手机经常出现没有信号的情况，建议：
1.关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片。
2.有可能是您所处的位置信号覆盖不佳，您可以换个信号好的位置尝试。
3.有条件的话，可以更换其他SIM卡尝试。
4.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。
5.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

追问

以上所说的都有试过，均无效，像这样的问题与基带，字库或者CPU有关联吗？

追答

建议您到服务中心检测