Question

平安意外险理赔流程

Answer 1

1、报案。当被保险人发生意外事故之后，应在三日内通知保险公司，保险公司接到被保险人的报案就会马上启动理赔程序；

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Answer 2

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Answer 3

意外险的理赔流程主要分为以下几个步骤：

1. 报案

报案是申请理赔的第一步。

在意外身故发生后，应尽快向保险公司报案，及时向保险公司说明情况。

并交代清事故的具体情况、保单号、现状和联系方式等。

2. 收集并提交理赔资料

被保人报案后，保险公司便会进入理赔环节。

这时，被保人需根据保险公司的要求，整理和收集相关的理赔资料。

资料要齐全完整，方便保险公司进行审核。

3. 保险公司审核

在被保人提交理赔资料后，保险公司会进入审核环节，会按照流程对相关资料进行审核。

一般审核环节需要花费一定的时间，这时候，被保人只需耐心地等待。

如果资料齐全且符合条件，一般很快保险公司就会通知被保人给付保险金。

但如果审核不通过，则进入调查环节。

4. 理赔调查

调查人员会对有疑义的案件进行证据采集，一般会和投保人/被保人面谈，了解事件的细节。

这个时候，被保人也无需慌张，只需配合保险公司的调查即可。

5. 出具理赔结果

意外险的理赔往往比较简单，通常情况下提交好完整资料之后1-2天便可以出具理赔结果。保险公司会根据审核结果决定是否赔付理赔款。

如果被保险人/投保人对理赔结果有异议，可以申请复议，保险公司则会重新调查。

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