Question

为什么我的手机双击有时候点不亮屏幕，解锁键也无用，有时候所有的键都无用，怎么弄

Answer 1

你好，可能是手机里的缓存过多导致的，建议你先备份下手机里的资料，将手机双清下看是否有改善。双清的方法是：将手机关机后长按电源键加音量减键10秒左右出现工程模式，选择您需要使用的语言，点击清理数据和缓存，选择重启开机就可以了。

还是不行的话，你可以自己操作通过工程模式刷机升级试试。

刷机升级步骤：
1、下载固件包到电脑
2、将手机连接电脑，选择存储模式
3、将固件包放在手机的根目录下
4、关机，同时按住音量下键和开机键大约10秒左右，进入Recovery模式
5、分别选择清除数据/恢复出厂设置和清除缓存
6、手动选择安装包，选择要安装的固件包，按电源键确认
7、升级完成后，选择重启手机
8、刷机完成（刷机之前一定要对手机进行备份资料哦。附上官方正式版固件下载地址:http://www.oppo.com/index.php?q=software/list&type=1&cate=102

最后还是没有改善的话，可以带上发票和保修卡去我们的客户服务中心检测下你的手机，这个是全国服务网点查询地址：http://www.oppo.com/?q=service/network

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