Question

手机短信接收不到是什么原因

Answer 1

如果使用的是OPPO/一加手机无法接收短信，可按照以下方案排查：

1.是所有人的短信都收不到还是个别人的短信收不到？

个别联系人：如果未对该联系人设置黑名单或拦截，收不到个别联系人的短信可能和对方手机或网络有关，您的手机是没有问题的，请您放心；

所有人：手机是否开启骚扰拦截/黑名单/信息拦截或免打扰等功能？

黑名单管理/关键词拦截路径：

氢OS：短信＞设置＞骚扰拦截设置＞黑名单管理，同时点击更新智能短信拦截库（路径：设置路径：短信＞设置＞骚扰拦截设置）

ColorOS：短信＞设置＞拦截规则＞黑名单

骚扰拦截设置路径：

氢OS：短信＞点击右上三点＞设置＞骚扰拦截设置＞查看短信关键词拦截、黑名单管理、拦截识别标记

ColorOS：短信＞点击右上三点＞骚扰拦截＞点击右上三点＞拦截规则＞信息拦截、黑名单

可以将骚扰拦截/黑名单/信息拦截或免打扰等功能关闭一下，尝试是否能够接收。

2.是在什么地方使用出现问题的？

个别地方使用出现异常：若在信号覆盖差区域、人口密集区域等地方受环境影响，可能会出现信号差或者网络拥塞，建议您尝试离开这个区域一段距离，然后重启手机或开关飞行模式，看下问题是否可以解决；

所有地方使用均有异常：请换机换卡对比测试，若确定是卡的问题，建议联系运营商处理；若是手机问题，建议携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份）。

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