Question

联想B6000 在LENOVO 处死机

开机后 屏幕上只显示 Lenovo 的英文字母 就一直不动了。

Answer 1

其实手机、平板电脑，几乎都是大同小异的，都采用了功能更强大的智能系统，当系统运行任务过多、硬件运算无法完全满足时，就会像电脑一样出现死机重启的情况。
此外，伴随互联网业务在它们上面使用得越来越普遍，病毒也会趁机侵袭，导致瘫痪。
如果手机经常在潮湿的环境工作或者受到外界的强烈震动，就有可能死机。
注意保护存储卡，存储卡损坏和存储在卡内的数据有误，均会造成突然重启动或无法开机的故障。
遇到该类故障，首先应该试试格式化存储卡，如果不行，就只能更换存储卡了。
减少同时运行的程序，一般同时运行的程序不要超过三个，大型程序最好一次只运行一个。
尽量从菜单正常退出程序，不要直接按返回键，那样的话程序实际上仍然在后台运行。尽量不要安装来历不明的软件，减少中毒风险。
不要胡乱删除自己认为不必要的文件，一些死机故障就是用户误删除了系统文件而导致的。
智能手机有很大存储空间，但使用中尽量将手机里的大量短信、大尺寸的图片都存入存储器或存储卡中，不要过多占用机身内存。此方法也能提升手机的反应速度。
不用时不要开启蓝牙功能，避免接收到蓝牙传播的病毒。

遇到死机怎么办：
1. 首选重启动手机。一般的操作方法是长按电源键若干秒，实在不行也可以抠出电池强行关机再重启动。
2. 恢复出厂设置。恢复出厂设置会丢失通讯录、短信，在使用该功能前要先备份。
3. 刷机。刷机有风险，研究清楚再操作，或找官方维修点维修。
刷机前同样要先备份资料。

Answer 2

您好。
很抱歉，给您的使用带来了不便。
若是您的设备定屏无法进入系统，建议您通过以下步骤进行简易排查尝试：
1. 该设备机型重启方式为：请按住【电源键】5秒以上强制关机，然后在关机状态下按住【电源键】几秒钟开机，建议您进行重启尝试，如可正常进入，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试（桌面-设置-备份和重置-恢复出厂设置）；
2. 如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。
若您想通过自行刷机修复，由于自行刷机存在一定的风险，刷机失败将可能影响您设备的正常保修情况，所以我们并不建议您自行刷机处理，您可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。
如果您愿意自行承担刷机风险，个人建议您可以参考以下链接：
http://ask.lenovomobile.com/index.php?question/view/457238.html
内含B6000的相关机型（WIFI版和3G版）的最新固件及刷机教程等，请您在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，请您参考我们建议抽空前往维修站处理。
维修站地址：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx；
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。