Question

打印机在Windows XP下无法安装驱动程序，怎么办？

安装驱动程序时连接、识别打印机出现问题，提示连接、识别失败。 安装驱动程序时搜索不到 USB 设备，安装失败。

Answer 1

解决方法
依次点击“开始”→“打印机和传真”。
在“打印机和传真”窗口中，依次点击“文件”→“添加打印机”，进入“添加打印机向导”窗口。如图 1 打印机和传真所示：
图 1: 打印机和传真
在“欢迎使用添加打印机向导”窗口中，点击“下一步”按钮。
在“本地或网络打印机”窗口中，选择“连接到此计算机的本地打印机”选项，勾除“自动检测并安装即插即用打印机”选项，然后点击“下一步”按钮。如图 2 本地或网络打印机所示：
图 2: 本地或网络打印机
在“选择打印机端口”窗口中，从“使用以下端口”下拉列表中选择 USB 端口，然后点击“下一步”按钮。
下拉列表中有多个 USB 端口时，选择数字最大的 USB 端口。例如：有“USB001”、“USB002”两个端口，应该选择“USB002”端口。
下拉列表中没有 USB 端口时，需要先开启打印机电源，然后将打印机 USB 连接线连接到电脑，操作系统会自动创建 USB 端口。关闭“添加打印机向导”窗口，重新开始添加打印机即可。
如图 3 选择打印机端口所示：
图 3: 选择打印机端口
在“找到新的硬件向导”窗口中，点击“从磁盘安装”按钮。如图 4 从磁盘安装所示：
图 4: 从磁盘安装
在“从磁盘安装”窗口中，点击“浏览”按钮。如图 5 浏览所示：
图 5: 浏览
在“查找文件”窗口中，从“查找范围”下拉列表中选择文件路径，找到“HPLJ1020”安装信息文件，然后点击“打开”按钮。
您需要先双击运行下载的即插即用驱动程序，才会出现下列的文件路径。
HP LaserJet 1020、1022 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:\Program Files\HP\HP LaserJet 1020 series drivers”，可以从此目录中找到“HPLJ1020”安装信息文件。
HP LaserJet 1018 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:\Program Files\HP\HP LaserJet 1018 driver”，可以从此目录中找到“HPLJ1018”安装信息文件。
如图 6 查找文件所示：
图 6: 查找文件
在“安装打印机软件”窗口中，选择“HP LaserJet 1020”型号，然后点击“下一步”按钮。如图 7 选择型号所示：
图 7: 选择型号
在“使用现有驱动程序”窗口中，选择“替换现有的驱动程序”选项，然后点击“下一步”按钮。如图 8 替换驱动程序所示：
图 8: 替换驱动程序
注 : 电脑中曾经安装过该型号打印机驱动程序才会出现此窗口。如果不出现此窗口，可以跳过继续往下操作。
在“命名打印机”窗口中，选择“是”选项，点击“下一步”按钮。如图 9 命名打印机所示：
图 9: 命名打印机
在“打印机共享”窗口中，选择“不共享这台打印机”选项，然后点击“下一步”按钮。
注 : 如果需要安装设置共享打印机，请完成文章剩余部分的添加步骤之后再进行操作。实现共享打印的方法请参考： 在 Windows XP 下实现共享打印
在“打印测试页”窗口中，选择“否”选项，点击“下一步”按钮。如图 10 打印测试页所示：
图 10: 打印测试页
在“正在完成添加打印机向导”窗口中，点击“完成”按钮。如图 11 完成安装所示：
图 11: 完成安装
等待文件复制完成。
注 : 如果提示“未安装打印机驱动程序。操作无法完成”，说明您未删除原先安装的驱动程序，请点击这里 。如图 12 操作无法完成所示：
图 12: 操作无法完成
关闭打印机电源。等待片刻，开启打印机电源。
在“打印机和传真”窗口中，确认出现“HP LaserJet 1020”打印机图标。
这时，打印机驱动程序就安装成功了。可以发送打印任务进行打印了。

Answer 2

我的电脑-右键-管理-最下面服务和应用程序-服务：Print
Spooler
的状态是不是启动？
如果没有，右键属性-选择启用即可

Answer 3

您好，这样的情况建议您可以升级到最新版本试一下，或是联系一下官网客服比较好。