Question

增值业务沃商店是怎么回事？

我每月话单里为什么会有增值业务沃商店？怎么样才能取消？

Answer 1

如未经过您的同意，我司不会无故为您定制业务。若您发现无故定制短信类增值业务等情况一般与以下几个原因有关：

【1】检查是否回复过相关短信或接听过相关营销电话从而开通了业务；

【2】检查是否他人获取了您的服务密码等资料后为您办理；

【3】手机终端厂家违规在手机上内置菜单；

【4】由于您错误操作造成定制或点播了业务；

从2009年开始，我司已部署了专项整治行动，主要包括业务定制收费前做二次确认、资费明示。但是由于增值业务的多样性，无故开通业务的情况比较复杂，建议您可联系我司工作人员或前往营业厅反映情况，我们会尽快核实处理。

如需退订增值业务，您可登录手机营业厅客户端点击“服务”＞“办理”＞“其他业务办理”＞“增值业务办理”＞“业务退订”，界面上会展示出您所订购的业务，找到您要退订的业务后即可退订增值业务。部分地市暂不支持该渠道办理取消，建议您可以联系人工客服了解退订方式。

温馨提示：手机营业厅客户端的具体功能及路径以对应实际页面为准。

如上述方式无法退订，建议联系号码归属地的联通客服了解。