如何才能得体地拒绝别人?
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1、看场合,再拒绝
私下拒绝,往往比当众拒绝好;有旁人存在,如果被拒绝,会使对方觉得很没面子,杀伤力太大。
如果实在无法避开其他人,最好事后马上找机会,再与对方说明。
2、分享你正在忙碌的事情来拒绝
“我不能对此做出承诺,因为我现在有其他需要优先处理的事情。”
告诉别人你拒绝的理由,分享你正在忙碌的事情,更容易得到对方的理解。
3、表现友好,先肯定再拒绝
态度友善,先给予肯定再拒绝,能降低对方“被否定”的感受。
与其说:“我不同意你”,不如微笑着说:“你的简报做得真精采!不过某个部份无法完全说服我”。
4、坦诚地表达对方的提议不是你想要的
“这不符合我的需求,但是我确定会考虑你的想法。”这种明确可以为你们双方都节省时间。
但同时也让对方知道你保持了一个开放的态度,你愿意从ta的提议中尽可能的学习和吸收。
很多时候对方并不是真的非要你接受,只要知道你在倾听,就会觉得满足。
5、“贬低自己”胜过“否定他人”
比起单方面否定他人,可以表现谦虚、心有余而力不足的态度,适当贬低自己,平衡对方的期望落空,同时记得“对事不对人”。
与其说:“我不能帮你”,不如换个方式说:“我很想帮你,但这件事情我实在不擅长”;或者推荐更适合的人选。
6、巧妙借用别人的话来拒绝
巧妙借用别人的话,同时主动表示歉意或同情,可以让对方知道你的难处。
例如:“实在很抱歉,我们公司规定不能够……”“我知道你很需要这个东西,只是我们主管有交代……”当对方知道不是你单方面就能作主,应该不会归咎于你,也会知难而退。
7、短暂延迟,可暗示你有为难之处
毫不留情的立刻拒绝,具有强大的杀伤力。
面对别人提出要求时,专心看着对方眼睛,短暂沉默,足以暗示你有为难之处。
或是把拒绝稍微延迟,告诉他:“让我想想好吗?” “现在不是合适的时候,因为我正在做某件事。我们换个时间再联系如何?”
有时候,延迟请求比直接拒绝更让人容易接受,因为这表达了你有帮助的意愿,而且用电话往往比当面拒绝容易。但切记不要拖延太久,痴痴等待却落空,会让人更加不愉快。
8、提出替代方案
讲述当时情况:“现在已经超过半夜10点了,明天还要上课…”
阐明自己观点:“我喜欢唱歌,也很想陪您一起去”;
提出替代方案:“如果下次时间允许,请再给我一次机会好吗?”
或者在拒绝的时候,提出其他可能的资源,比如: “我不是对此提供帮助的最佳人选。为什么不试试找xx呢?”
9、直接拒绝
“不,我不能帮忙。”这是说“不”最简单、最直接的方式。
我们在头脑中对说“不”树立了太多障碍。这些障碍都是我们自己创造的,它们完全不真实。对说“不”不要想太多,只管直接说。你会发现,对方接受起来没有你想像的一半糟糕。
害怕拒绝有时和自尊水平、自我评价的方式有关,有时则是因为没有意识到自己的“帮助”可能实际对别人有害,误解了“善良”的实际意义。
私下拒绝,往往比当众拒绝好;有旁人存在,如果被拒绝,会使对方觉得很没面子,杀伤力太大。
如果实在无法避开其他人,最好事后马上找机会,再与对方说明。
2、分享你正在忙碌的事情来拒绝
“我不能对此做出承诺,因为我现在有其他需要优先处理的事情。”
告诉别人你拒绝的理由,分享你正在忙碌的事情,更容易得到对方的理解。
3、表现友好,先肯定再拒绝
态度友善,先给予肯定再拒绝,能降低对方“被否定”的感受。
与其说:“我不同意你”,不如微笑着说:“你的简报做得真精采!不过某个部份无法完全说服我”。
4、坦诚地表达对方的提议不是你想要的
“这不符合我的需求,但是我确定会考虑你的想法。”这种明确可以为你们双方都节省时间。
但同时也让对方知道你保持了一个开放的态度,你愿意从ta的提议中尽可能的学习和吸收。
很多时候对方并不是真的非要你接受,只要知道你在倾听,就会觉得满足。
5、“贬低自己”胜过“否定他人”
比起单方面否定他人,可以表现谦虚、心有余而力不足的态度,适当贬低自己,平衡对方的期望落空,同时记得“对事不对人”。
与其说:“我不能帮你”,不如换个方式说:“我很想帮你,但这件事情我实在不擅长”;或者推荐更适合的人选。
6、巧妙借用别人的话来拒绝
巧妙借用别人的话,同时主动表示歉意或同情,可以让对方知道你的难处。
例如:“实在很抱歉,我们公司规定不能够……”“我知道你很需要这个东西,只是我们主管有交代……”当对方知道不是你单方面就能作主,应该不会归咎于你,也会知难而退。
7、短暂延迟,可暗示你有为难之处
毫不留情的立刻拒绝,具有强大的杀伤力。
面对别人提出要求时,专心看着对方眼睛,短暂沉默,足以暗示你有为难之处。
或是把拒绝稍微延迟,告诉他:“让我想想好吗?” “现在不是合适的时候,因为我正在做某件事。我们换个时间再联系如何?”
有时候,延迟请求比直接拒绝更让人容易接受,因为这表达了你有帮助的意愿,而且用电话往往比当面拒绝容易。但切记不要拖延太久,痴痴等待却落空,会让人更加不愉快。
8、提出替代方案
讲述当时情况:“现在已经超过半夜10点了,明天还要上课…”
阐明自己观点:“我喜欢唱歌,也很想陪您一起去”;
提出替代方案:“如果下次时间允许,请再给我一次机会好吗?”
或者在拒绝的时候,提出其他可能的资源,比如: “我不是对此提供帮助的最佳人选。为什么不试试找xx呢?”
9、直接拒绝
“不,我不能帮忙。”这是说“不”最简单、最直接的方式。
我们在头脑中对说“不”树立了太多障碍。这些障碍都是我们自己创造的,它们完全不真实。对说“不”不要想太多,只管直接说。你会发现,对方接受起来没有你想像的一半糟糕。
害怕拒绝有时和自尊水平、自我评价的方式有关,有时则是因为没有意识到自己的“帮助”可能实际对别人有害,误解了“善良”的实际意义。
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方法一:相反式建议!
有这样一个案例:小张和小李是一个部门的同事,部门经理让小张来整理一些资料,但是他担心自己做得不好,就想请小李来帮忙,小李说:“我是很愿意来帮你的,但是太不巧,我手里还有个报表没做完,其实凭你的能力把这些资料整理好,比我快得很多呢!你先自己来做,我把报表做完了就过来帮你。”小张只好说:“好的,谢谢你的鼓励。”
小李的一番话说得十分巧妙,不但拒绝了对方,也提出了相反的建议,对方也就无话可说了。如果小李一本正经地说“你的事我可做不了啊”这样说的话反而会伤了同事间的和气。
方法二:岔开话题
当别人向你提出某种要求的时候,他们往往通过迂回婉转的方式绕了个很大的圈子才说出了本意。如果你在和他交谈不到一半的时间里就摸清了他的意思,而你又无法确定是否能满足对方的愿望,不妨岔开话题,让他知道这样会使你很为难,他也就知难而退了。
生活当中大家是不是也遇到过这样的情况呢?别人向你推销产品,我就遇到过,这个产品我就不提名字了,因为会有打广告的嫌疑。她找过我很多次,有一次她来到我的办公室和我聊天,其实她的最终目的还是想要推销她的产品,在这其中就被我洞察到了,找我聊天的真实目的就是卖产品,于是我借着这个由子就说了:“今年花了好多钱,买了些产品,有几个品牌和你卖的功效差不多,真得节制一下了,这样花下去可不行啊。”刚好我们又聊到了关于减肥的这个话题,她说她也想减肥,我就顺势从书柜里拿了一瓶减肥药来送给她,我就围绕着减肥的话题和她聊了近两个小时,就是只字不提她产品的事情,只要她和我聊产品的事情,我就把话题差开来聊减肥,终于她也看出了我的意思,没有再推销她的产品,知趣地离开了。
这个案例就是得体的拒绝,大家都没有把问题说透,也保留了双方的面子,所以,岔开话题是一个很好的婉言拒绝的方法。
有这样一个案例:小张和小李是一个部门的同事,部门经理让小张来整理一些资料,但是他担心自己做得不好,就想请小李来帮忙,小李说:“我是很愿意来帮你的,但是太不巧,我手里还有个报表没做完,其实凭你的能力把这些资料整理好,比我快得很多呢!你先自己来做,我把报表做完了就过来帮你。”小张只好说:“好的,谢谢你的鼓励。”
小李的一番话说得十分巧妙,不但拒绝了对方,也提出了相反的建议,对方也就无话可说了。如果小李一本正经地说“你的事我可做不了啊”这样说的话反而会伤了同事间的和气。
方法二:岔开话题
当别人向你提出某种要求的时候,他们往往通过迂回婉转的方式绕了个很大的圈子才说出了本意。如果你在和他交谈不到一半的时间里就摸清了他的意思,而你又无法确定是否能满足对方的愿望,不妨岔开话题,让他知道这样会使你很为难,他也就知难而退了。
生活当中大家是不是也遇到过这样的情况呢?别人向你推销产品,我就遇到过,这个产品我就不提名字了,因为会有打广告的嫌疑。她找过我很多次,有一次她来到我的办公室和我聊天,其实她的最终目的还是想要推销她的产品,在这其中就被我洞察到了,找我聊天的真实目的就是卖产品,于是我借着这个由子就说了:“今年花了好多钱,买了些产品,有几个品牌和你卖的功效差不多,真得节制一下了,这样花下去可不行啊。”刚好我们又聊到了关于减肥的这个话题,她说她也想减肥,我就顺势从书柜里拿了一瓶减肥药来送给她,我就围绕着减肥的话题和她聊了近两个小时,就是只字不提她产品的事情,只要她和我聊产品的事情,我就把话题差开来聊减肥,终于她也看出了我的意思,没有再推销她的产品,知趣地离开了。
这个案例就是得体的拒绝,大家都没有把问题说透,也保留了双方的面子,所以,岔开话题是一个很好的婉言拒绝的方法。
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一、婉拒招式
怎样才能既拒绝了别人又不得罪人呢?恰到好处不失礼节地拒绝别人也是有法可循的。
1. 相反建议式
有这样一个案例:小张和小李是一个部门的同事,部门经理让小张来整理一些资料,但是他担心自己做得不好,就想请小李来帮忙,小李说:“我是很愿意来帮你的,但是太不巧,我手里还有个报表没做完,其实凭你的能力把这些资料整理好,比我快得很多呢!你先自己来做,我把报表做完了就过来帮你。”小张只好说:“好的,谢谢你的鼓励。”
小李的一番话说得十分巧妙,不但拒绝了对方,也提出了相反的建议,对方也就无话可说了。如果小李一本正经地说“你的事我可做不了啊”这样说的话反而会伤了同事间的和气。
2. 岔开话题
当别人向你提出某种要求的时候,他们往往通过迂回婉转的方式绕了个很大的圈子才说出了本意。如果你在和他交谈不到一半的时间里就摸清了他的意思,而你又无法确定是否能满足对方的愿望,不妨岔开话题,让他知道这样会使你很为难,他也就知难而退了。
生活当中大家是不是也遇到过这样的情况呢?别人向你推销产品,我就遇到过,这个产品我就不提名字了,因为会有打广告的嫌疑。她找过我很多次,有一次她来到我的办公室和我聊天,其实她的最终目的还是想要推销她的产品,在这其中就被我洞察到了,找我聊天的真实目的就是卖产品,于是我借着这个由子就说了:“今年花了好多钱,买了些产品,有几个品牌和你卖的功效差不多,真得节制一下了,这样花下去可不行啊。”刚好我们又聊到了关于减肥的这个话题,她说她也想减肥,我就顺势从书柜里拿了一瓶减肥药来送给她,我就围绕着减肥的话题和她聊了近两个小时,就是只字不提她产品的事情,只要她和我聊产品的事情,我就把话题差开来聊减肥,终于她也看出了我的意思,没有再推销她的产品,知趣地离开了。
这个案例就是委婉的拒绝,大家都没有把问题说透,也保留了双方的面子,所以,岔开话题是一个很好的婉言拒绝的方法。
怎样才能既拒绝了别人又不得罪人呢?恰到好处不失礼节地拒绝别人也是有法可循的。
1. 相反建议式
有这样一个案例:小张和小李是一个部门的同事,部门经理让小张来整理一些资料,但是他担心自己做得不好,就想请小李来帮忙,小李说:“我是很愿意来帮你的,但是太不巧,我手里还有个报表没做完,其实凭你的能力把这些资料整理好,比我快得很多呢!你先自己来做,我把报表做完了就过来帮你。”小张只好说:“好的,谢谢你的鼓励。”
小李的一番话说得十分巧妙,不但拒绝了对方,也提出了相反的建议,对方也就无话可说了。如果小李一本正经地说“你的事我可做不了啊”这样说的话反而会伤了同事间的和气。
2. 岔开话题
当别人向你提出某种要求的时候,他们往往通过迂回婉转的方式绕了个很大的圈子才说出了本意。如果你在和他交谈不到一半的时间里就摸清了他的意思,而你又无法确定是否能满足对方的愿望,不妨岔开话题,让他知道这样会使你很为难,他也就知难而退了。
生活当中大家是不是也遇到过这样的情况呢?别人向你推销产品,我就遇到过,这个产品我就不提名字了,因为会有打广告的嫌疑。她找过我很多次,有一次她来到我的办公室和我聊天,其实她的最终目的还是想要推销她的产品,在这其中就被我洞察到了,找我聊天的真实目的就是卖产品,于是我借着这个由子就说了:“今年花了好多钱,买了些产品,有几个品牌和你卖的功效差不多,真得节制一下了,这样花下去可不行啊。”刚好我们又聊到了关于减肥的这个话题,她说她也想减肥,我就顺势从书柜里拿了一瓶减肥药来送给她,我就围绕着减肥的话题和她聊了近两个小时,就是只字不提她产品的事情,只要她和我聊产品的事情,我就把话题差开来聊减肥,终于她也看出了我的意思,没有再推销她的产品,知趣地离开了。
这个案例就是委婉的拒绝,大家都没有把问题说透,也保留了双方的面子,所以,岔开话题是一个很好的婉言拒绝的方法。
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1.首先,咱先上个认知。不擅长拒绝别人,根本原因不是胆小或害羞,是边界感不好。
过去我们总觉得边界感不好的人表现为行动过界、容易冒犯别人,其实,物极必反,那些一味退让、总是想要取悦别人的老好人,也是边界感不好,只不过是另一种表现形式。
2.边界感中最重要的,那就是自己与他人,尤其是重要他人 之间的边界,我管这个叫关系边界。你想想啊,办公室提携过我的前辈经常让我替他加班干活、异性领导让我晚上跟TA一起去吃个宵夜、身体很疲劳但是女朋友要求我陪她逛街、不爱应酬但是老公总叫我陪他出席饭局、我不去相亲我妈就说心脏疼等等等等。生活中的这些“日常性疼痛”可太多了。
不擅长拒绝的人面对这些问题通常表现为两种情况:一是张不开嘴只好满心不情愿地长期扭曲自己,心累;二是为了拒绝而编造借口,不知不觉间把自己陷在了一堆谎言之中,为了圆谎更累,早知道还不如答应呢。
3.好了,不擅长拒绝的根源就在边界感,请坚定这个认知,拒绝就是在保护自己的边界和底线。接下来咱们才能讲技术要领。
拒绝的时候,态度一定要快速而坚定。有人会认为,拒绝会伤害到别人,错了,给人以错误的希望又剥夺别人的希望,才会伤害别人。你拒绝的不是人,而是某个人对你的某个要求。
就像一个姑娘如果在男生追求的第一时间就坚定地告诉对方:我现在享受单身独处,不想接受你的追求。这根本不会伤害别人。只有出于种种原因,不明确表态,若即若离,给人希望,磨叽到最后才说不行,对方才会觉得受伤害。
所以,如果你想要拒绝别人,一定要尽量直接表达。能当面说,就不微信说。能当场说,就不事后说。
过去我们总觉得边界感不好的人表现为行动过界、容易冒犯别人,其实,物极必反,那些一味退让、总是想要取悦别人的老好人,也是边界感不好,只不过是另一种表现形式。
2.边界感中最重要的,那就是自己与他人,尤其是重要他人 之间的边界,我管这个叫关系边界。你想想啊,办公室提携过我的前辈经常让我替他加班干活、异性领导让我晚上跟TA一起去吃个宵夜、身体很疲劳但是女朋友要求我陪她逛街、不爱应酬但是老公总叫我陪他出席饭局、我不去相亲我妈就说心脏疼等等等等。生活中的这些“日常性疼痛”可太多了。
不擅长拒绝的人面对这些问题通常表现为两种情况:一是张不开嘴只好满心不情愿地长期扭曲自己,心累;二是为了拒绝而编造借口,不知不觉间把自己陷在了一堆谎言之中,为了圆谎更累,早知道还不如答应呢。
3.好了,不擅长拒绝的根源就在边界感,请坚定这个认知,拒绝就是在保护自己的边界和底线。接下来咱们才能讲技术要领。
拒绝的时候,态度一定要快速而坚定。有人会认为,拒绝会伤害到别人,错了,给人以错误的希望又剥夺别人的希望,才会伤害别人。你拒绝的不是人,而是某个人对你的某个要求。
就像一个姑娘如果在男生追求的第一时间就坚定地告诉对方:我现在享受单身独处,不想接受你的追求。这根本不会伤害别人。只有出于种种原因,不明确表态,若即若离,给人希望,磨叽到最后才说不行,对方才会觉得受伤害。
所以,如果你想要拒绝别人,一定要尽量直接表达。能当面说,就不微信说。能当场说,就不事后说。
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