Question

领导如何做好监督工作

Answer 1

一，制度监督。制度是最好的管理，也是最好的领导，更是最好的监督。要想提高下属的执行力，必须形成制度化监督系统，比如请示汇报、信息反馈、例会、日常检查、奖惩考核、内部审计、内审、过程审核、绩效评价等制度或办法。

二，汇报监督。建立日常汇报机制，可根据工作的性质，要求相关部门经理每天采取短信、微信、QQ、电话、当面的方式进行工作汇报。内容一般包括产量、质量、不合格、安全、销量、项目进度……等等。

三，日清监督。可以学习借鉴海尔的日清工作法，每天下班前，要求相关人员将一天的工作进行总结，包括做了什么、达到什么程度、存在哪些问题、明天工作安排……领导一看，就对下属的工作状态一目了然。

四，定位监督。即行程定位管理，一般在销售和服务业务领域应用较多。利用定制开发的手机定位系统，要求销售或服务人员定时/随时在手机系统上通过上传照片的方式汇报自己的位置状态和沟通结果。

五，例会监督。例会是常用的监督方式。每周固定时间召开工作例会，每月召开一次经营例会。在生产和铺货旺季时，可以每天召开碰头会，必要时可以采用远程会议的方式进行。会议上，各部门/人员要对工作落实情况进行汇报。

六，督办监督。建立问题督办机制。领导重要工作指示，或者是公司会议决议事项，可以责成公司办公室/秘书进行督办。明确完成时间，建立督办台账，划定跟踪节点，明确结果反馈。

七，反馈监督。根据制度规定，要求下属在出现重大异常信息时，限定时间进行上报。如质量事故、安全事故、进度拖期、突发事件、市场监督抽查、顾客重大抱怨、政府公关事项等等。

八，绩效监督。绩效评价是比较科学的监督方式。可以通过定期（如半年）的绩效考评方式进行工作效果监督。比如指标达成、计划有效实施、工作差错、内部投诉等等。

九，审核监督。定期的内部体系审核是非常有效的工作质量监督方式。可以每半年一次，根据部门职责、管理制度、体系手册、程序文件以及其他三层文件的要求，对每个部门的工作进行系统的评价。

十，系统监督。如果条件许可，可以利用办公自动化系统进行监控和管理，比如OA系统或项目管理软件。通过办公系统进行任务分解和排期管理，到关键节点，系统自动提醒相关责任人进行工作结果提报。