Question

为什么华为mate40pro相机很清晰,微信视频聊天不清晰？

Answer 1

手机微信视频通话不清晰，有以下情况：
1.看到自己的画面模糊：
请您使用设备自带的相机，切换到前/后置摄像头进行录像，确认画面是否清晰：
如果自带的相机录像画面模糊，请您参考录像时模糊、不对焦解决。
如果自带的相机录像画面清晰，可能是网络或使用环境等因素导致，请您尝试如下方案，再进行视频通话查看效果：
视频通话时请与前置摄像头保持适当距离，前置摄像头支持固定焦距，当前置摄像头距离面部在比较近（小于30cm）或者比较远（大于50cm）的时候画面清晰度会下降。
光线不充足导致画面模糊，请尽量在光线充足的环境中进行视频通话，视频过程中尽量保持手机稳定、避免画面晃动。
视频画面在传输过程中会根据网络状态调节画质，网络信号不稳定，视频聊天画面分辨率会减低，可尝试切换其他网络，在网络环境稳定的情况下再次尝试。
保持激光传感器视窗区域清洁的环境。
如果以上均已排除，仍出现此类问题，则是由于微信视频通话时默认的分辨率较低，会导致画面模糊，请您放心使用。若您有其他疑问，请向微信、QQ咨询反馈。
2.看到对方的画面模糊：
视频聊天时设备显示的是对方设备获取的图像，可能是对方设备录像效果不好或网速不好，您可尝试与不同的人发起视频，如果仅个别人的视频通话模糊，需要对方确认并排查问题。

Answer 2

如果微信视频对方看到您的画面是模糊的，请按照以下方法排查处理：

1. 视频通话时请与前置摄像头保持适当距离

前置摄像头支持固定焦距，当前置摄像头距离面部在比较近（小于30cm）或者比较远（大于50cm）的时候画面清晰度会下降。

2. 光线不充足导致画面模糊

请尽量在光线充足的环境中进行视频通话，视频过程中尽量保持手机稳定、避免画面晃动。

3. 网络信号不稳定

视频画面在传输过程中会根据网络状态调节画质，网络信号不稳定，视频聊天画面分辨率会减低，可尝试切换其他网络，在网络环境稳定的情况下再次尝试。

如果以上排查完仍然有问题，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心检测。