Question

华为手机使用过程中突然黑屏，不能重启，也不能开机，怎么办？

Answer 1

　　华为手机黑屏原因检查和解决方案：

　　方法一：

　　1、检查手机卡及内存卡(SD卡)的插卡方向是否正确，有时候安装不正常也会导致自动 黑屏 。

　　方法二：

　　1、检查手机电量是否有电(通过插上充电看充电界面)，电量不足2%会导致自动 黑屏 。

　　方法三：

　　1、软件问题导致自动 黑屏 ，请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。(恢复出厂设置前请提前备份好关键数据)

　　长按电源键10秒以上进行手机强制重启，如果手机能够正常进入到待机界面，则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。

　　2、普通升级恢复方式

　　1)恢复出厂设置

　　操作步骤，手机设置中，依次点击“备份和重置”->“恢复出厂设置”->“重置手机”(如下三图显示)，手机重启后会完成恢复出厂设置，然后自动重启正常使用。

　　2)在线升级

　　操作步骤(要保证手机连上WIFI，可以上网)，”设置”->“系统更新”->“检查更新”->“选中新版本”->“选择下载并安装”启动升级

　　3)强制升级恢复方式(SD卡强制升级)

　　友情提醒：由于手机 黑屏 ，以下恢复方法会导致用户数据丢失，请平时做好关键数据的备份。

Answer 2

保修期内，送华为手机特约维修处进行检查维修，出保手机，找手机维修处检查维修。

Answer 3

手机出现问题肯定是有故障了，突然间黑屏就有可能是屏幕或电池坏了，最好不要是主板的问题。