Question

9个成功的房地产销售必备的技能

Answer 1

技能1 建立一个自己的个人故事

好的销售人员都有一个自己的个人故事，通过这个故事，不仅让客户信任我们的专业度，也让客户因此信任我们，了解我们，消除隔阂。同时这也是一个非常好的机会，把我们的价值体现出来。

你可以在故事中说明你是为什么想从事房地产的，或许你父母家庭的第一桶金就是从房地产得到的收益，你可以可以在故事中说明你因为这个职业帮助了多少人，少走了多少曲折的弯路，避免了多少的雷区，这些人通过你的帮助收获了多少的成功，相信你也可以帮到新听你故事的客户。这样一个丰富的背景和人物形象放在客户面前，客户会对你印象极深，并且喜欢你。

技能2 学会记录

销售的工作难，难在于每天会面对不同的客户。每个客户在不同时段又会有不同的进展。

我们必须学会用系统的方法去记录所有的内容，包括初识客户的场景和日期，客户每一个阶段表达的喜好，厌恶，目标，痛点，他的家庭背景和一切相关的内容。以及预约好的下一次见面的目的，时间，地址，应准备的内容等等。

一两个客户或许我们还可以靠脑子记录，客户一多，一定要养成记录的习惯。用一些CRM系统或者简单的表格，日历等等，提前去记录客户，维护客户，筛选客户。并且定期复查，一定会有好的业绩，这样客户也会因此觉得你在乎他，因为他的每个细节，你都记得非常牢。

技能3 绝对不要和客户翻脸

相信我，我知道有的客户非常的难缠，或者说明明是买几十万的房子，却为了几十块钱斤斤计较的。

但是，千万不要因为任何问题和客户交恶。特别是澳洲的海外华人圈子很小，你此时应该更注意你长远的个人形象，而不是一时的情绪。和客户留有余地，万一哪天你的另一个客户是他的朋友，相信我，你需要他帮你说一句中立的评价的。

当然，我也相信，喜欢我的客户，一定是我喜欢的。所以我不会勉强自己和不喜欢的客户多接触，保持礼貌，保持专业。但紧跟着交易的，肯定是我也非常愿意深交的朋友。

技能4 和过去成单的客户建立好关系

成功的销售在后期几乎不需要重新找客户了，因为他有非常多的老客户，会一直给他推荐新客户。当然前提是他真的也通过房地产，让这些客户满意，赚到钱了，买到好项目了。

你可以在客户房屋交割的时候，主动地送一瓶，表示祝贺。顺便问问客户在买这套放房屋的时候，有没有跟周边哪些朋友询问和商量过。相信我，你会有意想不到的收获的。

注意，一定要非常注意你的售后服务。老客户永远是你的客户管理系统中，最重要的黄金。

技能5 找一个教练

一个优秀的房地产中介肯定是基于不断地学习试错，并且总结经验才最后走向成功的。

但是对于一个非常需要快速成功的销售来说，找一个好的教练，让这位教练分享给你他过去的历程，整个销售过程中犯的错误，得到的成功的经验和收获是非常重要，并且能给你的未来发展巨大的帮助的。不仅节省了你的时间，而且节约了你的精力。让你迅速有收获。

技能6 和其他的房地产中介合作

可能你手上的资源并不能帮助你的客户，或者你的房东取得他们想要的结果，又或者说他们能可以接受的价格范围内，你无法帮助他们获得更好的结果。

与其让这些潜在的客户走掉，你应该和周边竞争者们建立起一个好的合作或者协作关系，让他们的产品或者客户帮助你完成交易。

这样你至少增加了50%的几率可以帮助你拓宽资源走向成功，50%肯定比什么都不做的强。

技能7 寻找网络上的机会

现在我们的客户每天花超过4个小时的时间在各个网络上，常见的社交媒体包括微信，微博，Facebook到传统网站Google，百度到新的流量风口比如抖音, Youtube等等。学会在这些网络上寻找到客户的引流方法，对我们的成功非常重要。

技能8 学会和上下游渠道合作

每个房地产中介都需要和很多其他的行业打交道，包括熟悉的贷款经纪人，会计，房产过户律师等等专业人士。我们的客户会和他们交涉，可能会一起帮客户完成一单房产交易，这时如果不懂和这些人合作，你会惹上很大的麻烦。

首先合同非常的重要，需要整理出来一个完整的合作合同保证双方的利益和流程的顺利程度。

第二，我们应该和对方一起商讨出一个万无一失的流程，确保客户在我们这里交完定金以后，会顺利的通过他们完成剩余的合同签订，贷款交付等流程，顺利买房，对我们满意。

第三，这些专业人士手里经常也有一些优质的买房客户是需要引荐到我们手中的，保持一个良好的合作关系才是帮助我们拓宽客户渠道的一个重要方法。

技能9 不断学习

哪个行业想要做成功，都需要不断地学习。可能你觉得这点是万金油。

但我想说的是，成功的销售人员和普通的销售人员的区别是，成功的销售人员学习的方法很高效，他们知道怎样花最少的时间，去获得最重要的知识。