如何提高柜台销售管理技巧
导语：销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。以下是如何提高柜台销售管理技巧，欢迎参考!
如何提高柜台销售管理技巧
1.重视柜面细节管控
柜员在服务客户时，要重视把握细节管理。例如在案例中，柜员小李在成功营销了电子银行、信用卡、理财金卡和保险等产品之后，非常细心地将产品回单按重要性给客户放置好，并且与客户进行一一核对，给客户留下良好的印象，并且增加了客户的信任度。因此，柜面营销时细节管理很重要。
2.善于把控营销过程
在实际的营销中，柜员要善于做好过程管控，懂得随机应变。案例中的小李显然是一个营销经验非常丰富的柜员，如当他发现客户拒绝 ATM机时，就及时转移了话题;当发现客户为四星客户时，及时营销信用卡;当客户拒绝保险时，善于以打比方的方式说服客户。不管他在和客户沟通，还是向客户推荐产品，都像在拉家常一样，谈话到位，应对自如，这就是营销的最高境界。营销是一个循序渐进的过程，成功营销有时候需要进行多次前期的铺垫，即使失败也不要灰心，关键是要在失败时懂得积累经验，提高应变和管控过程的能力。
3.找到适合自己的沟通语言
由于每个人的性格特点和讲话方式不同，营销话术也应有所差异，同样的话在不同的人嘴里讲出来的效果是不一样的。因此，柜员营销需要找到适合自己的话术，最直接的方法就是把别人的有效营销话术结合自身特点，转化成适合自己的语言。
4.敢于开口，提高信心
敢于开口是柜员营销的关键，不敢开口，一切都是空谈。上述案例中，柜员小李就敢于开口，不厌其烦地给客户介绍产品，即使拒绝也没有放弃，这种锲而不舍的精神是最值得员工学习的。许多柜员不好意思给客户介绍产品，开口率不高，这是营销成功率不高的主要原因。因此，柜员要想提高成功率，首先要提高开口率。
如何提高柜台销售管理技巧
方法一、要有明确的.引进目标
新建、扩建商场需要引“中间商”进店联营联销，必须做到对他们入店后经营的范围、经营的品牌、品种规模有全盘的计划，确定自营和联营联销比例。并且在经营范围上杜绝交叉经营。
方法二、加强合同管理
商场要有合同管理科室，由合同管理科室配合业务科，对要求与商场联营联销的“中间商”进行考察和筛选，挑选有工商行政管理部门颁发营业许可证的，有经济实力、有一定经营规模，遵纪守法、讲信誉的单位和个人进店经营，同时要严格办理合同手续。在合同中要写清经营项目、品牌、品种、规模(销售额)、产品质量、“三包内容”、提取毛利比例或租金、违约责任等。合同由分管经理签办，总经理审核签字盖章方可生效。合同签好后，由管理合同部门监理，业务科室负责组织实施。
方法三、严把进货关
对进店“中间商”组织货源进店首先要提供进货清单，同时商场业务科要有专人对商品质量进行把关。凡是没有产品生产许可证、产品质量检验合格证、生产厂地址;家电产品没有安全标志;进口产品没有进关许可证者不准进库、进店销售，要杜绝假冒伪劣商品混进商场。
方法四、把好价格关
商品进店质量合格后在核实进价的基础上按照零售商品价格构成规定，参照市场平均价核实零售价，对那些贵重商品须报物价主管部门审核后方可挂牌销售，对“中间商”不提供进价的商品，不准在柜台销售。
方法五、要有严格的资金结算制度
各商场可以根据本商场实际设若干收银台进行统一收销售款，或按柜组进行收款。当天销售款当天交到商场财务科(处)，统一送到银行储存，对进店“中间商”应得的款，应按合同规定定期结算，除掉商场应扣款外，其余按合同注明的地址、账号汇至应收款单位。
方法六、强化人事管理
商业企业人事管理的重点是抓好对员工的培训、教育、劳动纪律管理，“中间商”自带进店的营业员必须持有本人身份证，进店前填写好个人简历表，用人“老板”在简历表上签字担保，方可进店工作并遵守商场规章制度，发现有违犯商规、商法行为的分别给予相应处罚。
