Question

支付失败的原因可能是什么？

Answer 1

1.附属卡会因流量不足导致境外用卡失败。流量是指您设定的附属卡自然月可使用的最大累计限额（默认和信用卡额度一致）。如果您的信用卡额度为1万美元，那默认情况下附属卡单自然月最多使用1万美元，当附属卡使用存款或透支额度合计达到1万美元时，在提升附属卡流量后方可继续使用。
调整流量方法：
（1）需主卡持卡人致电客服400-669-5566或400-669-5569，提高附属卡流量，注意告知客服提高“对应外币”流量；
（2）通过手机银行自行设置流量，进入手机银行-信用卡-附属卡-右上角“设置”-选择“流量设置”-选择对应币种的流量。
2.线上支付时未准确输入信息,具体包括：卡号、有效期和CVV（美国运通为卡正面的4位数字，其他银行卡为卡背面签名条最后的3位数字）；
3.商户POS不支持使用密码，进行验证消费时，如商户POS不支持使用密码验证，将导致支付失败，将POS消费验证方式改为“签名”即可，登录手机银行-信用卡-卡片管理-POS消费验证方式-修改为“签名”；
4.线上交易3D验证环节因浏览器弹出窗口的功能被禁止无法完成；
5.线上交易某些网站要求使用当地银行卡及私人收货地址；
6.若交易金额超出交易商户类别码（MCC）所对应的交易限额，则支付失败；
7.信用卡使用自有资金超限额（50万元人民币或等值外币/卡/年）；
8.如遇其他支付失败的情况，您还可拨打我行400-669-5566或400-669-5569客服查询。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
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