Question

网易云音乐产品体验报告

Answer 1

      “恨恨跌到生命低谷才会看透彻，谁在躲开谁在左右为了我心痛，从此以后只想为你和命运搏斗，赢的你渴望有的所有”——《狂风里拥抱》，2013年10月16日，朋友圈里第一首分享的歌曲，当时刚知道有这样一个APP可以实现歌曲分享到朋友圈的功能，只是为了尝鲜，哪知从此爱上了它，而且只爱它。最初的原因有三个，一：分享的歌曲会显示歌名、作者、歌曲封面（都是很有质感的背景图片），点击三角形的播放按钮，就可以听歌；二：有很多民谣歌曲，2014年在赵雷、马頔还没那么火的时候，感谢网易云音乐让我静静地享受了好多民谣歌曲；三：就是那个播放歌曲时候的留声机动图，感觉很有逼格！！！

一、概览

      “网易云音乐”是网易旗下首款移动互联网领域的音乐产品，于2013年1月25日正式上线APP Store，2月4日正式发布在安卓市场。

产品定位：专注于发现与分享的音乐产品，依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，为用户打造全新的音乐生活。

Slogan：音乐的力量

主要功能：发现音乐、播放音乐、管理歌曲、短视频、动态消息

体验环境：版本号：V5.3.0

                  机型/系统：iPhone X V11.4

二、市场分析

      从中国手机网民娱乐类应用使用率来看，2017年12月，网络音乐占比68%，仅次于网络视频排列第二。

      而且，随着版权环境的逐步改善、技术升级、用户需求差异化，不断推动音乐产业链的重构与商业模式创新，2016年，音乐产业实现快速增长，且数字音乐及音乐演出占据绝大部分音乐市场。

      从艾瑞网统计的数据来看，除去全名K歌，网易云音乐的月度独立设备数仅低于酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐，位居第四。

三、用户及需求分析

1.用户特征

      根据艾瑞app指数可以看出云音乐的用户分层。24岁及以下：主要为学生群体，有大量时间，喜欢追星，活跃度高，可以随时随地听歌；25-30岁：逐渐步入社会的年轻人，上班挤公交、地铁，开始有生活的烦恼，喜欢熬夜，喜欢一个人独处，听歌时间有了些许限制；31-35岁：开始组建家庭，可能有爱人有baby，成为公司的中流砥柱，下班在楼下停车听会歌再回家，听歌的时间更少了。当然不排除一些音乐爱好者，始终保持对音乐的热情。

      女性比男性比例稍大些，我想女生性格上比男生更柔一些，开心的时候可以听欢快的歌曲，不开心的时候可以听治愈系的歌曲，音乐是万能的，仿佛总能从歌词中看到现实的自己，直抵内心深处，女生更容易被音乐影响。而男生打游戏、看球、喝酒，发泄的方式更多些。

2.需求分析

      用户基本需求：在某种情景下听歌（如听歌打发时间，听歌缓解情绪），查找自己喜欢的歌，分享歌曲（满足某种情绪的表达），了解时下流行歌曲…网易云音乐很好的抓住了用户痛点。

      个性化推荐：使用推荐算法，满足不同用户群体的个性化需求，用户个性分明，对音乐的喜好千差万别，“私人FM”“每日推荐”“推荐歌单”，根据用户常播放歌曲的节奏、歌词、歌手等因素不断优化算法，推荐最相近的内容。

      关键词搜索：关键词可以是一种情绪、一句歌词、一位歌手等等，按照“单曲”“视频”“歌手”“专辑”“歌单”“主播电台”“用户”分类显示搜索结果。

      最新音乐、朋友、我的消息：会推荐最新的音乐、关注歌手最新的动态等，满足用户对新鲜音乐的饥渴。

      分享：一键选择分享到站内或站外社交app。

3.功能结构图

四、   差异化分析

      QQ音乐依托于QQ、微信的流量，带来大量用户，“视频海报”功能还是挺有意思的，可以将录制好的视频从海量音乐中挑选歌曲当BGM，但是分享就比较奇葩了，并非一键分享；酷狗音乐上线较早，24岁及以下的用户相比QQ音乐及网易云音乐更少一些，K歌功能是其独一无二的功能。感觉网易云音乐的“每日推荐”更精准些，“商城”可以购买一些周边，主播电台内容更丰富，营销比较走心，经常在朋友圈里引起一波波骚动。

五、用户意见摘抄

      从企鹅风讯的口碑指数来看，网易云音乐的口碑还是不错的，负面口碑词集中在“不好”“恶心”“失望”“不喜欢”“闪退”等。

       Apple store中的评论：

好评：“网易云音乐是国内电音的最大集散地”；

“第一个评论估计也是唯一一个评论，网易云音乐的成功是必然”；

“超准度个人音乐喜好推荐”；

“从三年前开始用网易云之后针对没有用其他音乐软件了”；

“尽管版权问题不断，依然喜欢网易云音乐”；

差评：“视频区有很多与音乐无关的视频，质量很差”；

     “资源太少，好多音乐没有版权”；

六、改进意见

      使用网易云音乐快5年了，但一直使用的基本上就是“每日推荐”“我喜欢的音乐”以及收藏歌单、创建歌单、搜索，随着版本的不断更新迭代，app的功能日渐丰富，以下是我的几点建议：

1. 每日推荐算法优化

      工作日午休的时候，我喜欢听些瑜伽音乐，于是乎，第二天打开“每日推荐”全部是瑜伽音乐，是不是可以结合用户集中听歌的时间，来判断用户当前的使用场景，下次打开app时，根据时间判断推荐的歌曲类型。

2. 视频模块

      视频，已经单独做了一个主功能模块，之前从未在这个模块点击看过视频（消息通知中的MV感兴趣的会看），因为对我没吸引力，但是抖音为什么就会天天刷呢，我觉得网易云音乐在我心中的定位就是一个听歌软件，用户的心智是最难改变的。

3. 评论区避免广告植入，优化表情、字体输入，增强用户粘性。

4. 手机锁屏状态下播放歌曲，增加一键添加歌曲至“我喜欢的音乐”，这样听到喜欢的歌曲时，就不需要解锁手机再打开网页云音乐app，找到正在播放的歌曲添加。