Question

咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛，瑞幸对此是如何回应的？

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Answer 1

咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛，瑞幸咖啡表示价格出现错误是饿了么价格配置出现了问题，为了避免损失，瑞幸已经关闭了在饿了么的门店！瑞幸咖啡表示不会兑现这些低价单，但是，会对下单的用户做出补偿！对于瑞幸咖啡的回应，网友纷纷表示瑞幸咖啡不能因为价格出现了问题，用户疯狂薅羊毛就不兑现这些下单！毕竟，错误是瑞幸自己的问题，而非是消费者的问题！

据悉，瑞幸已经不是第一次出现这种问题了，此前就出现过价格bug，瑞幸一而再再而三出现价格问题，到底真的是后台配置问题，还是瑞幸咖啡在博关注赚流量进行炒作呢？瑞幸咖啡隔一段时间就出现这种现象，难免会让消费者有这种错觉！消费者已经下单，交易已经构建起，瑞幸咖啡不应该因为门店面对这些单压力太大就不去管这些单！门店一关了之，反应出了瑞幸咖啡应对订单方面存在不足！

网友热议

此事传到网上后，网友纷纷表示，瑞幸咖啡此次这件事情处理不好，也许会流失很大一部分客户！瑞幸咖啡已经表态要对用户做出补偿，不知道瑞幸咖啡会如何补偿，下单的用户会不会满意！一般而言，消费者下单买咖啡，最期望的就是喝到咖啡，瑞幸若是不能成全消费者的愿望，就要做好被消费者吐槽的打算！瑞幸咖啡应该借鉴一些明星直播时下单价格错误，最后承担损失也要给顾客发货这一点，诚信很重要！

薅羊毛

薅羊毛这种事情，以后还是要三思而后行，毕竟，薅羊毛未必能薅的到！当然，若是最终瑞幸咖啡直接赔偿消费者钱，羊毛党也算是有收获！

咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛，对此你怎么看？

Answer 2

瑞幸咖啡表示是系统出现了故障，现在已经把所有订单都取消了，这样的行为引起了消费者的不满。

Answer 3

瑞幸回应目前系统的bug已经恢复正常了，异常的价格订单也取消了并且也向消费者进行了道歉。

Answer 4

瑞幸刚开始回复的是平台价格配置的问题，后来经核查发现是内部人员失误所造成的。