Question

64位4核hp笔记本win7开机和运行的速度都特别慢

2013.11月买的，之后因为一开网页就黑屏去大修过几次，他们说是硬件问题，然后大概2014.2月跟我说修好了~之后确实没黑屏了，但是速度也不算快，后来用着用着就越来越慢，很不正常，同学的电脑都没有像我这样的，2014.8月底的时候装了剑网三，之后也可以正常的玩，平时玩的不多，但是一段时间之后就发现除了电脑开机越来越慢，开机看到桌面之后大约还需要五分钟才能动，而开机就已经需要大概6分钟了，所以正常情况下我开机需要11分钟以上。然后我就问我同学，他们让我装一个360或者是什么电脑管家之类的，我说卖给我电脑的那个人跟我说不要装360，装了360系统会出问题的，其实我也一直觉得很奇怪，我同学的电脑也是win7，也装360，怎么一点问题都没有？！然后我就回去装了一个腾讯电脑管家，装了之后他给我的分数是30多，然后出来一堆（几百个）高危漏洞，我点了修复，可想而知，一次根本修复不完，然后我那天用完电脑我就打算关机，结果一关机他就要更新，我想更新就更新吧~以前也不是没更新过，结果他就卡在15%不动了（至少一刻钟），然后后来自己就黑了。后来下一次我用电脑的时候开机他又要更新，这次我十分清晰的记得开机花了我半个小时都不止！！！如果我有什么重要的事情怎么办？！后来连续一段时间每次开机关机都这样，然后我就不敢再用电脑管家了，听之任之，他就每次开机花我至少11分钟，我想就这么着吧~不就是开机慢一点儿吗，不就是反应慢一点儿吗？又不是不能用~结果我翻个网页都能卡哭，同学的电脑一点问题都没有，后来有一次借用同学的电脑，她的是64位4核戴尔win8，开机一分钟不到~我说我买的这电脑从一开始就不行，抢网速抢不赢，什么都不行，我就不知道我这电脑除了15.6屏更大，更重之外有什么优势？！[可能情绪有点激动，不过我只是来求解决办法的，系统重装有用吗？或者其实是硬件问题？我都不想去找售后了，感觉他们什么问题都解决不了~以后看到HP我就绕着走！]
桌面上东西非常少，东西也基本上都装在D盘，开机启动项能关的都关了
因为实在慢得我想砸电脑，我删了好多东西，基本上电脑里面就没有多少东西，我不知道他慢的理由到底是什么？！

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。 

根据您的描述，建议您参考下列信息：   

一、因为内存是计算机的一个重要的组成部分，提高内存，对应提示系统性能是有一定好处的；但是，您机器的运行速度也会受到cpu、主板、系统等等因素的影响，因此您提高内存不能确保可以将您的机器提升到什么程度。为了保证硬件可以兼容使用，建议联系金牌服务中心添加hp原厂内存。 

二、关于运行慢的问题，建议您可以按下面的方法操作下看看是否能够解决您遇到的问题： 

1、拔去机器的外接及加装的硬件设备； 

2、更新机器的驱动程序并更新系统补丁，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029 

3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒； 保证机器只安装一个杀毒软件

 4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：  按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。 关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档： 

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085  

5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。 

6、如果重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试再次连接惠普的金牌服务中心进行相应的检测看看是否是硬件方面出现了问题。   

        若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！        

Answer 2

可能是硬盘出问题了，用HDTune检测一下。

Answer 3

具体型号看看，有的维修人员挺坑人的，

追问

惠普15-n010ax😂是问这个吧

追答

应该是系统问题，硬件不会卡成这个样子，但是惠普的电脑确实不好怎么说，可能硬件已经卡坏了。。。。。

追问

如果重装win8会好一点吗？？😔

追答

说不准的，win8 先不说对很多软件兼不兼容，本身可能对你的电脑造成负担，

追问

好的～谢谢啦