Question

什么是匠人精神

Answer 1

这是李宗盛诉说匠心的一段话，这样的句子让人心安，仿佛面对一湖秋水，内心无比澄澈和谐。

要问匠人精神的本质是什么？俞敏洪老师那一句道出了大多数人的心声：“用心活、用心干、用心经营，用心阐释人生”。专注做一件事，对得起岁月光阴。哪怕切一片豆腐，也要把它切得平平整整。

作者秋山利辉生于日本奈良县，赶上了学徒制的末班车。他创办了“秋山木工”有限公司，培养了50多位工匠，活跃在日本全国各地。他的学员要花8年时间去打磨技艺，一年学员、四年学徒、三年工匠，第九年才独立闯荡江湖。

他强调：要有一流的心性，才有一流的技术。他培养的匠人可以为社会服务几十年，可以为客户提供寿长为百年、甚至百年以上的家具。

江户时代兴起的匠人文化，对日本的工匠产生了深远影响。匠人们把工作看成与人格荣辱相关的大事，对自己的产品力求尽善尽美，并为此不愿其烦。

“秋山木工”既传承了传统匠人的精髓，又拥有自身的特色。以下十条规则，就是对见习者、学徒的要求。

如此严格的训练，是成为一流匠人的基础。但是，“秋山木工”严苛的制度里也有关爱。每月会举办一次喜烧联欢会，大家围着一口火锅，会对彼此说“你先吃”，从而形成谦让的好氛围。联欢会上也有善意的提醒，幽默的打趣，真正友好的关系从此开始。

〔匠人须知三十条〕条条都包含着秋山利辉对匠人的理解。这里着重谈谈“五打”，它们分别是第一条打招呼、第二十六条打电话、第三十条打报告、第十四条打扫卫生，第五条打动人。

打招呼不同于寒暄。成为匠人的第一步，就是完整准确地与人打招呼，眼睛里有对方，声音里有力量，让对方感到自然舒适。

“秋山木工”的员工一进去，就会进行电话应答训练。接听电话最重要的一点，就是要保持声音清亮、快活，要用愉快的语气说：“您好！我是秋山木工的……。”

接听电话时，要做好笔记。重要的事要重复一遍，让对方确认。

接听电话时，避免使用模糊的字眼，用简单、具体、易懂的词，同时不忘感谢对方。

“秋山木工”的学徒们，每天完成工作后，都要在空白的素描纸上，写一份的总结报告。

报告里会记录一天工作的成败，挨骂的语言、改进的方法。前辈会针对报告写上评语，通过这种书面交流，学徒们进步得很快。

一本工作报告写完，学徒们会附上个人近况，寄给家人、朋友、亲戚，让他们在报告中写上评语，再寄回工房。

当学徒们感受到身边的人都在支持自己，就会自然产生感激之情。这也是朝一流匠人迈进的关键一步。

“秋山木工”的员工都是擅长打扫的人。打扫卫生的九成任务在收拾整理，清理丢弃不用的物品，整理必需的劳具，最后才是扫除灰尘和垃圾。

同时，要学会用身体记住打扫的方法。从打扫门口开始，再打扫厂区、宿舍、厕所、机械、车辆，像清洗自己的身体一样用心。

“秋山木工”的员工都要学会理解客户需求，明白指令的含义，如实地去执行。

要取悦对方，就会认真听对方说话。了解对方的成长背景，文学、历史、专门领域的知识，以及兴趣、爱好等，这样才能做到正确倾听。

如此反复累积，就可以提高理解客户的能力，对方会认为“这个人明白我的意思”。到最后，可以在5分钟内，找到打动对方的用语，并让对方感到惊喜。

这就是真正有品性的工匠：干净利落地完成客户的任务。

以上五点，是秋山利辉【匠人须知30条】的“五打”，事虽小，牵涉的利益大。这让我想起了曾国藩赞叹的“花落春仍在”，秋山师傅的“花”不落的秘诀是什么？那是有传人。

这批传人，会感动客户，会制出客人满意的产品。他们踏实、勤奋、八年如一日苦练基本人，才会有不经意间气场吸引人，给人带来惊喜。

秋山先生父辈贫穷，祖上却是贵族。他很早就悟出人生大道：为天命而活。

他不满足于斧锯的重复，一辈子不为钱而工作，为客户而工作。为钱工作工作总想到自己，为客户工作会精打细算，关注客户的内心需求，为客户带来意外的惊喜。

他十年、二十年、三十年如一日坚持做一件事：做家具。

他不只做家具，还在用心做人。他花95%的精力在育人，花5%的精力传授木工技能。这种“德”、“艺”双修的模式，培养了一批批德艺双馨的“秋山人”。

他让我看到了专注的魔力，坚持的魅力，生命的潜力。

还有作为一个年轻人，最重要的是关注精神与身体的成长，趁着年轻多干一点实事，打好基本功，这样干什么都不容易走偏。